Gerente, Soporte de Rendimiento de Marca CALA

Hilton Sans"; font-style: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-ligatures: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-decoration-color: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-thickness: initial; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px;">La hospitalidad excepcional comienza contigo

Hilton Sans"; font-size: medium; font-style: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-ligatures: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-decoration-color: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-thickness: initial; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px;">La ubicación de este puesto es virtual/remota en Bogotá, Colombia

Hilton Sans"; font-size: medium; font-style: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-ligatures: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-decoration-color: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-thickness: initial; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px;">Esta es tu oportunidad de formar parte de un equipo interno de Soporte de Rendimiento de Marca (BPS) que brinda apoyo receptivo a los Líderes de Hoteles en la región CALA (Caribe y América Latina) con más de 300 hoteles en la cartera. Como Gerente de BPS, te asociarás con la organización en general para ayudar a analizar, crear, implementar y proporcionar recursos para apoyar a nuestros líderes de hotel. Reportando al Director Senior de BPS CALA, te enfocarás en ayudar a los hoteles en el rendimiento general en todas las métricas de Rendimiento de Marca, incluyendo, entre otras, comercial, Honors, experiencia del huésped y Garantía de Calidad.

¿Qué harás durante un día típico?:

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• Desarrollar y ejecutar planes estratégicos para cumplir los objetivos de marca y de negocio a través de visitas regulares al mercado, revisiones de rendimiento y consultas virtuales.
• Asociarse con el liderazgo del hotel para optimizar los ingresos, la cuota de mercado y la satisfacción del huésped.
• Analizar datos de rendimiento y tendencias del mercado para identificar oportunidades e impulsar resultados.
• Ofrecer capacitación y apoyo para mejorar la cultura de servicio, la ejecución del programa de lealtad y la participación de los miembros del equipo.
• Promover una experiencia Honors consistente y elevada para los huéspedes y los miembros del equipo.

¿Cómo colaborarás con otros?:

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• Actuar como un enlace clave entre los equipos corporativos y las operaciones del hotel, asegurando la alineación en estándares, iniciativas y objetivos regionales.
• Comunicarse eficazmente con las partes interesadas internas y externas para influir en la toma de decisiones e impulsar la rendición de cuentas.

Proyectos de los que te harás cargo:

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• Liderar la implementación de iniciativas de marca, asegurando la consistencia y diferenciación en todas las propiedades.

Hilton Sans"; font-style: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-ligatures: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-decoration-color: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-thickness: initial; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px;">Lo que se necesita para hacer la estancia

Tienes estas cualificaciones mínimas:

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• Ocho (8) años de experiencia en la industria hotelera, con una sólida formación tanto en operaciones como en estrategia comercial.
• Dominio de herramientas como Salesforce, GDS, MicroStrategy, PMS y otros sistemas hoteleros.
• Dominio del inglés y el español.
• Dispuesto a viajar hasta un 40-50%.

Sería útil si tuvieras:

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• Título de grado
• Tres (3) años de experiencia de liderazgo en propiedad o en un puesto corporativo.
• Experiencia en la gestión de carteras de múltiples propiedades y equipos multifuncionales.

Publicado originalmente en Himalayas