ANALISTA DE SOPORTE ALTERYX DE NIVEL INTERMEDIO (CONTRATO DE DURACIÓN DETERMINADA DE 180 DÍAS) (35710)

**ANALISTA DE SOPORTE DE ALTERYX DE NIVEL MEDIO (CONTRATO TEMPORAL DE 180 DÍAS) (35710)** Buscamos un Administrador de Operaciones de Alteryx dedicado y meticuloso para unirse a nuestro equipo, dando soporte a nuestra plataforma global de Datos y Analítica. Este puesto se centra en la gestión operativa diaria y el mantenimiento del entorno de Alteryx, garantizando alta disponibilidad, rendimiento y cumplimiento de los protocolos establecidos. **Responsabilidades principales:** - Ejecutar tareas operativas diarias: realizar comprobaciones de estado rutinarias, monitorear el sistema y verificar el estado de los servidores de Alteryx. - Gestión de usuarios y permisos: procesar solicitudes de creación, modificación y eliminación de usuarios, asignación de grupos y permisos a nivel de proyecto dentro de las directrices establecidas para los servidores de Alteryx. - Apoyo en la gestión de contenido: asistir en la promoción, eliminación y organización de flujos de trabajo y fuentes de datos según las solicitudes de los clientes y los procedimientos. - Gestión de actualizaciones de datos: monitorear y solucionar problemas de las actualizaciones de datos programadas, identificando y resolviendo los fallos de manera oportuna. - Respuesta a incidentes: responder y resolver incidentes operativos relacionados con los servidores de Alteryx, incluidas caídas de servidor, interrupciones del servicio y problemas de carga de paneles, siguiendo los runbooks definidos y los procedimientos de escalamiento. - Monitoreo del rendimiento: hacer seguimiento e informar sobre los indicadores clave de rendimiento (KPI) y el uso de recursos de los entornos de Alteryx mediante las herramientas de monitoreo existentes. - Mantenimiento del sistema: asistir en actividades de mantenimiento programadas, como reinicios, tareas de limpieza y gestión de registros para el servidor de Alteryx. - Adherencia a la documentación: seguir y actualizar la documentación operativa existente y los procedimientos operativos estándar (SOP). - Atención de solicitudes: procesar y atender solicitudes operativas de usuarios y de otros equipos de TI relacionadas con la plataforma Alteryx. - Colaboración: trabajar estrechamente con administradores senior y con los equipos de TI de los clientes para escalar problemas complejos y garantizar una prestación de servicio continua. - Pruebas: pruebas y transferencia de conocimiento para mejoras del producto. - Consultoría a clientes, por ejemplo, en casos de uso de ETL. **Requisitos mínimos:** - Título universitario mínimo en Ciencias de la Computación, Matemáticas, Ingeniería, Sistemas de Información o un campo relacionado. - Experiencia práctica en un rol de operaciones de TI o administrativo. - Experiencia práctica en la administración operativa de Alteryx u otros servidores de analítica empresarial. - Dominio en la ejecución de tareas administrativas rutinarias en entornos de Alteryx. - Familiaridad con sistemas operativos de servidor (Windows Server) para comprobaciones operativas básicas. - Experiencia con herramientas de monitoreo (preferiblemente New Relic) para la salud y el rendimiento del sistema. - Fuerte adherencia a los procedimientos operativos y atención al detalle. - Excelentes habilidades para resolver problemas, con enfoque en la resolución rápida de incidentes operativos. - Capacidad para trabajar en un entorno estructurado y seguir los procesos establecidos. - Inglés fluido. **Cualificaciones preferidas:** - Conocimientos básicos de SQL para la verificación y solución de problemas de fuentes de datos. - Familiaridad con sistemas de tickets (por ejemplo, Jira, S