Especialista de Ventas Internas

Descripción

TripleTenes una escuela en línea galardonada entre los bootcamps de tecnología. Nuestra misión es ayudar a las personas a cambiar sus vidas y tener éxito en la tecnología. Ofrecemos flexibilidad en los estudios, mentoría profesional, preparación de currículums y portafolios, y garantizamos el empleo después del curso. Nuestra tasa de empleabilidad entre los graduados es del 87% en nuestros programas de Desarrollo Full Stack, Garantía de Calidad (QA) y Análisis de Datos.

Buscamos contratar a un Especialista de Ventas Internas para apoyar la retención de estudiantes y la continuidad de los pagos. La función principal de este puesto es contactar a los estudiantes que pagan mensualmente y que tienen su próximo pago pendiente o ya vencido, con el fin de facilitar los pagos, resolver posibles problemas y prevenir abandonos.

Por favor, envíe todos los currículums en inglés.

Qué harás

• Cobrar pagos recurrentes a tiempo cumpliendo los objetivos de cobranza.
• Resolver inquietudes relacionadas con los pagos, manejar objeciones y apoyar a los estudiantes para que mantengan su inscripción.
• Impulsar la retención y prolongación de estudiantes a través de la comunicación proactiva y el compromiso.
• Cumplir los objetivos de SLA gestionando seguimientos, fechas de vencimiento y problemas de pago antes de que conduzcan a la deserción.
• Ser dueño y alcanzar consistentemente los KPIs clave, incluida la tasa de cobranza, la tasa de retención y la tasa de prolongación.
• Mantener registros precisos de las interacciones de los estudiantes, los resultados y las actividades de seguimiento en el CRM.
• Colaborar con equipos multifuncionales para mejorar procesos y la experiencia del estudiante.
• Desarrollar continuamente habilidades en conocimiento del producto, negociación, manejo de objeciones y estrategias de retención.
• Adoptar un enfoque proactivo para identificar estudiantes en riesgo e impulsar soluciones que mejoren los resultados.

Requisitos

• Dominio avanzado del inglés y el español.
• Sólidas habilidades de escucha activa con una atención excepcional al detalle.
• Excelentes habilidades de comunicación, persuasión y manejo de objeciones.
• Más de 2 años de experiencia en Ventas, Retención, Cobranzas, Éxito del Cliente o Ventas Consultivas.
• Sólidas habilidades para resolver problemas y capacidad para navegar situaciones complejas con los clientes.
• Alta inteligencia emocional, con la capacidad de gestionar conversaciones sensibles con empatía y profesionalismo.
• Dominio de herramientas CRM y una sólida disciplina en la entrada y seguimiento de datos.
• Mentalidad orientada a resultados con una capacidad demostrada para cumplir y superar los objetivos de rendimiento.
• Capacidad para generar confianza, influir en las decisiones y guiar a los clientes hacia resultados positivos.

Sería bueno tener

• Experiencia en la industria EdTech o una comprensión general de los entornos de educación en línea.

Lo que podemos ofrecerte

• Únete a una empresa impulsada por una misión que ayuda a miles de personas a transformar sus carreras a través de la educación y la tecnología.
• Un entorno de ritmo rápido construido sobre la responsabilidad, la propiedad y el impacto, sin burocracia innecesaria.
• Disfruta de la flexibilidad de trabajar de forma remota con un alto nivel de autonomía, confianza y mínima microgestión.
• Colabora con profesionales talentosos de diversos orígenes en tecnología, ed-tech y otras industrias.
• Trabaja con plataformas como Notion, Miro, Google Workspace y otras herramientas digitales que permiten una colaboración fluida.
• Tu trabajo contribuirá directamente a mejorar la retención, el compromiso y el éxito a largo plazo de los estudiantes.

Compensación y Horario

• Compensación: Salario fijo mensual + bono basado en el rendimiento por mes.
• Horario: De lunes a viernes, dentro de la ventana de cobertura de 9:00 AM a 9:00 PM, hora de México.
• Modalidad de Trabajo: Totalmente remoto.

Publicado originalmente en Himalayas