Inside Sales Supervisor - Costa Rica 3M tiene una larga reputación como empresa comprometida con la innovación. Brindamos la libertad de explorar y fomentamos la curiosidad y la creatividad. Obtenemos nuevas perspectivas del pensamiento diverso y asumimos riesgos en ideas nuevas. Aquí, puede aplicar su talento de maneras audaces que importan. Descripción del puesto: Supervisor de Ventas Internas, Costa Rica. Colabora con innovadores de 3M de todo el mundo. Maneja una variedad de consultas difíciles y no rutinarias. Responsabilidad de liderazgo directo para el grupo de trabajo con roles claramente definidos. Revisa y aprueba los resultados del trabajo realizado por el grupo de trabajo. Supervisa a los empleados de nivel profesional y de apoyo dentro de una disciplina específica dentro de la función de ventas, incluidas ventas de contratos, ventas de campo, ventas internas, soporte de ventas, informes de ventas, inteligencia empresarial, análisis de ventas, compensación variable de incentivos, comisiones de agentes, datos maestros de clientes, procesamiento de datos indirectos (punto de venta y contracargos), gestión de relaciones con clientes, planificación/mapeo/pronóstico de territorios, prospección de ventas, etc. En Business Services Operations Customer Engagement Solutions Inside Sales & Sales Support: resolución de problemas de representantes de ventas, consultas de ventas, pedidos de muestras, aceleración de pedidos, entradas de CRM, etc. Puede proporcionar dirección de trabajo a trabajadores que no son de 3M. Entrena al grupo de trabajo para mejorar la efectividad de ventas y procesos y lograr objetivos. Proporciona información y ayuda en el desarrollo de planes y/o programas de negocios, ventas y marketing. El impacto que tendrá en este rol - Adapta diferentes técnicas y métodos para lidiar con variaciones en las condiciones de trabajo y operaciones para identificar y resolver proactivamente problemas complejos. Supervisa el desarrollo e implementación de mejoras y/o soluciones a procesos y herramientas de trabajo. Reporta al supervisor/gerente sobre hitos clave e iniciativas comerciales críticas. Cuando sea necesario, se consulta al supervisor para obtener orientación en áreas problemáticas. - Supervisa el grupo de trabajo con roles claramente definidos dentro de una disciplina funcional en la función de ventas. Responsable de las actividades y resultados de su grupo de trabajo. - Los empleados supervisados están en un nivel de apoyo o profesional inferior. Supervisa el desarrollo e implementación de planes de proyectos funcionales. Lidera proyectos, vinculando pasos de proyectos con estrategias comerciales. Asegura que los planes respalden las necesidades y metas del negocio y que se cumplan los objetivos y plazos del proyecto. - Puede continuar manteniendo cuentas cuando sea apropiado. Sus habilidades y experiencia - Generalmente se requiere un título universitario/colegial a nivel de licenciatura. Se prefiere un título de maestría. Además, normalmente se requiere un mínimo de 6-9 años de experiencia laboral relevante. - Conocimiento y experiencia profunda con teorías y prácticas de una o más disciplinas relacionadas dentro de la función de ventas. Conocimiento profundo del área de responsabilidad asignada, la estructura, organización y negocio de 3M. - Conocimiento de programas informáticos y sistemas corporativos relevantes para el área asignada.
