Gerente de Calidad de Campo

Puesto también abierto en: Argentina y Brasil

Acerca de GE VernovaGE Vernova es una empresa energética global planificada y creada con un propósito específico, que incluye los negocios de Power, Wind y Electrification, y está respaldada por sus negocios aceleradores de Advanced Research, Consulting Services y Financial Services. Con más de 130 años de experiencia afrontando los desafíos del mundo, GE Vernova está en una posición única para liderar la transición energética, continuando con la electrificación del mundo y, al mismo tiempo, trabajando para descarbonizarlo. GE Vernova ayuda a los clientes a impulsar economías y a suministrar electricidad vital para la salud, la seguridad, la protección y la mejora de la calidad de vida. GE Vernova tiene su sede en Cambridge, Massachusetts, EE. UU., con más de 80 000 empleados en más de 100 países de todo el mundo.

El negocio de Gas Power de GE Vernova diseña tecnologías y servicios avanzados y eficientes basados en gas natural, así como soluciones de descarbonización que buscan ayudar a electrificar un futuro con menos emisiones de carbono. Como parte del equipo de servicios de campo Gas Power One, FieldCore instala, mantiene y mejora los equipos de generación de energía, permitiendo a los operadores de la infraestructura energética mundial proporcionar energía más confiable y asequible.

Resumen del puesto

El Field Quality Manager II colaborará con los equipos regionales, de operaciones, de líneas de servicio y funcionales para impulsar mejoras de calidad en la preparación y la prestación de nuestros servicios. Este puesto será responsable de impulsar la experiencia del cliente y las mejoras operativas mediante la planificación, el aseguramiento, el control y la mejora de la calidad. Impulsar una cultura de calidad en la que la calidad se integre en el proceso de planificación, permitiendo que los equipos hagan su trabajo bien desde la primera vez, en la que los procesos se sigan durante la ejecución, en la que las deficiencias y los defectos se registren como no conformidades, en la que los problemas se retroalimenten a la organización para su responsabilidad y resolución, y en la que las ideas y lecciones aprendidas se capturen para una mejora futura. Ayudar a los equipos de primera línea y de back office a resolver problemas (NCR, RCA). Agente de cambio cultural con experiencia y un historial comprobado de resultados. Se le podrán asignar otras funciones para ayudar a impulsar proactivamente la visión de FieldCore y alinearse con los valores fundamentales de nuestra organización.

Funciones y responsabilidades esenciales:

• Proporcionar un liderazgo sólido en calidad en apoyo de los objetivos y metas del negocio
• Liderar la calidad de todo el trabajo para clientes, el personal de FieldCore y las instalaciones fijas, incluidos los centros de herramientas, y el liderazgo de cualquier coach de calidad o equipo de QA/QC
• Junto con el equipo de liderazgo regional, construir una cultura de calidad en toda la organización, en la que los defectos no se acepten, no se generen ni se pasen por alto.
• Liderar el despliegue de campañas como “STOP Work” y el proceso de observación de liderazgo
• Impulsar la implementación completa del Sistema de Gestión de Calidad, desarrollar el plan de auditorías, realizar auditorías e impulsar la mejora del cumplimiento y la simplificación del SGC
• Liderar la medición, el análisis y la rutina operativa periódica de las métricas de calidad, incluidas la experiencia del cliente y el costo de la mala calidad
• Aplicar las metodologías de planificación, aseguramiento y control de calidad, y Lean Six Sigma para mejorar la capacidad de los procesos y, de este modo, mejorar todas las métricas de calidad:
  • Implementar estándares y controles de calidad para el trabajo de campo, incluyendo, entre otros, la correcta ejecución de FME (Exclusión de Material Extraño), QCP (Plan de Control de Calidad), FP (Procedimiento de Campo), instrucciones de trabajo de calidad y OFE (Prevención de Errores Humanos)
  • Realizar la planificación de calidad mediante revisiones adecuadas de puertas de preparación (tollgate), incluyendo la identificación y mitigación de riesgos mediante la metodología PFMEA
  • Participar en paradas críticas para garantizar el cumplimiento de todos los estándares de calidad, realizando verificaciones físicas y orientando al equipo en sitio
  • Medir el desempeño de los equipos en sitio frente a los estándares de calidad, analizar tendencias y oportunidades, e informar los resultados a la dirección
  • Realizar auditorías de calidad en sitio, llevar a cabo análisis y recomendar acciones
• Gestionar el proceso de NCR, incluyendo impulsar un mayor registro y una resolución más rápida
• Liderar y apoyar el análisis de causa raíz, incluida la supervisión de la implementación y la eficacia de las acciones correctivas y preventivas
• Trabajar con los líderes y equipos operativos para crear una hoja de ruta de proyectos de mejora continua y dar seguimiento a su implementación y su impacto en las métricas orientadas al cliente:
  • Liderar y facilitar equipos de proyecto multifuncionales para impulsar la estandarización y la simplificación
  • Explorar, evaluar y codificar las mejores prácticas, asegurando que los nuevos métodos se formalicen en el Sistema de Gestión de Calidad
  • Identificar de forma proactiva métodos innovadores y de alto impacto, involucrando a los equipos de campo para obtener ideas, evaluando su viabilidad y trabajando con los equipos de FieldCore para probar su eficacia y su posible estandarización futura
• Disposición y capacidad para trabajar en festivos, fines de semana y horas extra según lo requieran las asignaciones de campo – Campo
• Se requiere dominio del inglés
• Si el puesto incluye gestión de personas, incluir: Gestionar y desarrollar a los empleados

Requisitos y experiencia:

• Preferiblemente, máster en ingeniería o experiencia equivalente en funciones de servicio de campo o calidad
• Más de 8 años de experiencia progresiva y éxito/conocimiento demostrado
• Más de 3 años gestionando y desarrollando equipos multidisciplinarios, preferiblemente con alcance internacional en múltiples tipos de servicio
• Fuerte orientación al cliente y disposición a promover los intereses del cliente
• Sólida capacidad de liderazgo demostrada en servicio de campo y/o calidad
• Dominio nativo o fluido del idioma para el área de responsabilidad
• Agente de cambio con credibilidad y capacidad de influencia, y capacidad probada para construir relaciones e influir en las partes interesadas para que se conviertan en aliados
• Experiencia en la gestión de proyectos complejos con múltiples partes interesadas hasta su finalización exitosa dentro de los plazos establecidos
• Capacidad probada para trabajar de forma eficiente sin supervisión directa. Automotivado, con capacidad demostrada para motivar a otros a alcanzar resultados en situaciones complejas
• Experiencia en la implementación e influencia de métricas de calidad
• Mentalidad de procedimientos y capacidad para implementar procedimientos y supervisar su cumplimiento
• Sólidas habilidades analíticas y cuantitativas, con excelente capacidad de pensamiento crítico, habilidades interpersonales y de liderazgo, y habilidades de planificación de proyectos
• Se requieren viajes frecuentes dentro de la región

Características deseables:

• Conocimiento avanzado de uno o más de los siguientes: servicio de turbinas de gas, turbinas de vapor, generadores, calderas, nuclear o turbinas eólicas
• Títulos de posgrado en campos empresariales o técnicos, o certificaciones de la industria
• Certificación M/BB y/o credenciales de Lean Sensei o TOC
• Idiomas adicionales
• Contar con redes sólidas dentro de Fieldcore y GE Power, especialmente en Services, Parts, Repairs, Global Supply Chain e Engineering, sería una clara ventaja

FieldCore es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades en el empleo, y todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, condición de veterano protegido, condición de persona calificada con discapacidad, estado civil, embarazo, orientación sexual, ascendencia, información genética, identidad de género o cualquier otra característica protegida por la ley

Publicado originalmente en Himalayas