Diseñador de Contenido II (Elegible para trabajo remoto - Costa Rica)

Desde hace más de 20 años, Smartsheet ha empoderado a los equipos para gestionar el trabajo de forma fluida y escalar soluciones de manera más inteligente. Ahora, en nuestro capítulo más ambicioso hasta la fecha, estamos uniendo equipos humanos con agentes de IA. Al orquestar el trabajo que los agentes hacen mejor, automatizando tareas manuales y descubriendo información a gran escala, creamos el espacio para que las personas se concentren en lo que realmente importa: el criterio, la creatividad y el pensamiento estratégico. Eso es magia en el trabajo, y es lo que nos motiva cada día.

Como Content Designer II en Smartsheet, colaborarás con equipos multifuncionales para asegurar que el contenido de UX aporte un alto valor y cumpla con los objetivos de negocio. En esta era de innovación acelerada, desempeñarás un papel fundamental en la forma en que nuestros usuarios interactúan con las funciones impulsadas por IA, garantizando que la tecnología compleja resulte intuitiva, ética y centrada en las personas. Impactarás áreas de funcionalidades específicas y contribuirás a estrategias de toda la plataforma que definen el futuro de la gestión del trabajo colaborativo.

Reportarás a nuestro Director de Contenido y Globalización. Este puesto es elegible para trabajo remoto dentro de Costa Rica. Debes residir en Costa Rica.

Lo que harás

• Diseño para IA y LLM: Colabora con Producto e Ingeniería para diseñar interfaces conversacionales, interacciones basadas en prompts y resultados generados por IA. Asegurarás que las respuestas de la IA sean precisas, útiles y mantengan la voz de marca de Smartsheet.
• Creación colaborativa: Comprender las necesidades de los usuarios y los objetivos de negocio para cocrear contenido de producto junto con los equipos de diseño y gestión de producto.
• Diseño estratégico de contenido: Aplicar y evolucionar estrategias, guías y procesos de contenido. Crear entregables como auditorías de contenido, marcos basados en investigación y perfiles de usuario.
• Arquitectura de la información: Diseñar navegación y jerarquías de contenido claras que ayuden a los usuarios a gestionar datos y flujos de trabajo complejos de forma eficiente.
• Defensa y educación: Capacitar a los socios multifuncionales en las mejores prácticas de diseño de contenido y en las implicaciones éticas de la comunicación con IA.
• Aprendizaje continuo: Mantenerte al día con las tendencias emergentes en UX, diseño centrado en las personas e IA generativa para mantener nuestra plataforma a la vanguardia de la industria.

Lo que aportarás

• Experiencia: 3 o más años en estrategia de contenido, diseño de contenido o redacción UX dentro de una organización de desarrollo de software.
• Conocimientos de IA: Experiencia (o un interés profundo y demostrado) en el diseño de funciones de IA/ML. Esto incluye comprender la ingeniería de prompts, la personalidad de los modelos y los matices de la interacción humano-IA.
• Dominio de herramientas: Experiencia avanzada en Figma y experiencia trabajando con un sistema de diseño robusto.
• Pensamiento sistémico: Capacidad para crear contenido que escale globalmente y se traduzca bien a distintos idiomas y culturas.
• Mentalidad centrada en el usuario: Pasión por el diseño centrado en las personas y un historial de uso de la investigación para fundamentar las decisiones de contenido.
• Comunicación: Excelentes habilidades de colaboración y capacidad para defender el "porqué" de las decisiones de contenido ante los interesados.
• Educación: Licenciatura en un campo relacionado
• Apoyo en otras tareas asignadas

Beneficios y ventajas:

• Seguro de salud y de vida totalmente pagado para empleados de tiempo completo y sus familiares
• Estipendio mensual para apoyar tu trabajo y productividad
• 12 días de vacaciones pagadas + Programa flexible de ausencias
• 20 semanas de licencia de maternidad totalmente pagadas
• 12 semanas de licencia de paternidad/adopción totalmente pagadas
• Día de voluntariado personal pagado para apoyar a nuestra comunidad
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional, incluido el acceso a cursos en línea de LinkedIn Learning
• Beneficios financiados por la empresa, incluida una membresía de consejería y tu propia cuenta personal de Smartsheet
• Opciones de teletrabajo desde cualquier ubicación registrada en Costa Rica (específico del puesto)

Conócenos:

En Smartsheet, tus ideas son escuchadas, tu potencial es respaldado y tus contribuciones tienen un impacto real. Tendrás la libertad de explorar, superar límites y crecer más allá de tu puesto. Damos la bienvenida a perspectivas diversas y trayectorias no tradicionales, porque sabemos que el impacto surge de personas que se preocupan profundamente y desafían con criterio. Cuando realizas un trabajo que te exige, te entusiasma y te conecta con algo más grande, eso es magia en el trabajo. Construyamos lo que viene, juntos.

Empleador con igualdad de oportunidades:

Smartsheet es un empleador con igualdad de oportunidades (EEO) comprometido con fomentar un entorno inclusivo con los mejores empleados. Es nuestra política brindar igualdad de oportunidades laborales a todos los candidatos calificados, de acuerdo con las leyes aplicables en Estados Unidos, Reino Unido, Australia, Alemania, Costa Rica, Japón, Bulgaria, India y Singapur. Todos los candidatos calificados serán considerados sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, condición de veterano protegido o discapacidad, ni información genética.

Si hay preparativos que podamos hacer para ayudarte a tener una experiencia de entrevista cómoda y positiva, por favor háznoslo saber.

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