💼 Especialista en Incorporación de Clínicos
🌎 Abierto a Latinoamérica: Este puesto está abierto a candidatos con sede en Latinoamérica.
🏠 Remoto
Acerca de Nuestro Cliente
Nuestro cliente es una plataforma de salud conductual virtual en rápido crecimiento y orientada a una misión, que atiende a una de las poblaciones de pacientes más desatendidas en los EE. UU. La incorporación de clínicos es una función de alta prioridad que da forma directamente a la experiencia de cientos de clínicos durante sus primeras semanas en la plataforma.
Acerca del Puesto
Buscamos un Especialista en Incorporación de Clínicos para encargarse de la experiencia de incorporación de los nuevos clínicos que se unen a la plataforma. Liderarás llamadas de incorporación en vivo de tres horas, guiarás a los clínicos a través de la plataforma EHR y el sistema de nómina mediante compartir pantalla, prepararás materiales antes de cada sesión, apoyarás a los clínicos con preguntas de seguimiento y señalarás problemas recurrentes para mejorar el proceso de incorporación con el tiempo.
Este puesto actualmente está a cargo de un líder de la empresa, y tú te harás cargo de la función. La calidad de la comunicación y la energía son innegociables: estarás en llamadas en vivo con grandes grupos de clínicos, manteniéndolos comprometidos e informados durante toda la sesión. Si tienes experiencia en incorporación de atención médica o soporte clínico y te sientes cómodo presentando en llamadas en vivo, este puesto es una excelente opción.
Responsabilidades
- Liderar llamadas de incorporación en vivo de tres horas con clínicos recién contratados a través de videoconferencia, manteniendo a grandes grupos comprometidos y confiados con gran energía y comunicación clara
- Guiar a los clínicos paso a paso a través de la plataforma EHR mediante compartir pantalla, cubriendo flujos de trabajo, documentación, programación y navegación de la plataforma
- Guiar a los clínicos a través del sistema de nómina, incluyendo la entrada de hojas de tiempo y la configuración en Rippling o una plataforma comparable
- Responder preguntas en vivo y manejar una variedad de consultas técnicas y relacionadas con procesos con compostura
- Preparar materiales, presentaciones y configuraciones de plataforma antes de cada sesión, y coordinar listas de participantes, invitaciones de calendario y comunicación previa a la llamada
- Responder a las preguntas de los clínicos posteriores a la llamada por correo electrónico o mensajería con respuestas precisas y oportunas, rastreando las preguntas abiertas hasta que cada clínico tenga una respuesta completa
- Escalar preguntas complejas o clínicas al miembro del equipo interno apropiado
- Identificar preguntas recurrentes y puntos de fricción en la incorporación, señalarlos con documentación clara y ayudar a mejorar materiales, guiones y flujos de trabajo con el tiempo
Lo Que Buscamos
- Sólida comunicación escrita y verbal en inglés con una entrega clara, profesional y cálida (un acento está bien siempre que la comunicación sea clara y segura)
- Experiencia en atención médica, idealmente en salud conductual, terapia o soporte clínico
- Comodidad navegando y presentando plataformas EHR en llamadas de compartir pantalla en vivo; la familiaridad con Tebra es una gran ventaja
- Experiencia guiando a clínicos o personal a través de procesos de incorporación, incluyendo pautas de atención médica, políticas y navegación de plataformas
- Familiaridad con sistemas de nómina como Rippling, Gusto o similares; se prefiere experiencia con Rippling
- Gran energía y presencia en llamadas de video en vivo, capaz de mantener a un grupo grande comprometido durante una sesión extendida
- Dominio de Google Workspace, Notion, Airtable y herramientas de productividad similares
- Bien organizado y autodirigido, gestionando la preparación, ejecución y seguimiento de múltiples cohortes de incorporación a la vez
Sería un Plus
- Antecedentes en acreditación, gestión del ciclo de ingresos, programación o soporte de proveedores en un entorno de atención médica
- Experiencia apoyando la incorporación de clínicos en una plataforma de telesalud, atención virtual o salud conductual
- Familiaridad con Tebra o plataformas EHR de salud conductual similares
- Experiencia gestionando programas de incorporación para grandes cohortes a través de múltiples sesiones
Horario de Trabajo
- Configuración 100% remota para que puedas trabajar donde seas más productivo
- Este puesto opera a tiempo completo, con horas dedicadas para garantizar la alineación con el equipo y la entrega de trabajo de calidad
- Disponibilidad de lunes a viernes, de 9 AM a 5 PM, hora del Pacífico de EE. UU.
Compensación y Tiempo Libre
- Compensación pagada en USD
- Pago quincenal los días 15 y 30
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Tiempo Libre Pagado según la política de la empresa
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Días Festivos observados según las pautas de la empresa
Requisitos de Solicitud
Por favor, envía:
- Un currículum actualizado
- Un video de Loom de 1 a 2 minutos presentándote, describiendo tu experiencia en incorporación de atención médica o soporte clínico, y dándonos una idea de tu energía y estilo de comunicación en una llamada en vivo
Solo los candidatos que envíen un video de Loom pasarán al siguiente paso del proceso de contratación.
Descripción General del Proceso de Solicitud
Nuestro proceso integral de selección garantiza que encontremos la opción adecuada tanto para ti como para nuestros clientes:
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Solicitud Inicial - Envía tu solicitud y completa nuestras preguntas de precalificación
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Presentación en Video - Graba una introducción en video para mostrar tus habilidades de comunicación y experiencia laboral
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Evaluación Específica del Puesto - Completa una tarea de preparación para el puesto adaptada a la posición (si aplica)
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Entrevista de Reclutamiento - Selección inicial con nuestro equipo de talento
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Entrevista Ejecutiva - Reúnete con la alta dirección para discutir la alineación del puesto
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Entrevista con el Cliente - Entrevista final con el equipo del cliente al que apoyarías
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Verificación de Antecedentes y Referencias - Verificación de referencias profesionales
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Oferta de Empleo - Los candidatos exitosos reciben una oferta formal para unirse al equipo
Cada etapa está diseñada para evaluar tu idoneidad para el puesto al mismo tiempo que te brinda información sobre nuestra cultura empresarial y expectativas. Te mantendremos informado durante todo el proceso y te proporcionaremos retroalimentación en cada paso.
Publicado originalmente en Himalayas
