ASISTENTE DE OPERACIONES | PIRACICABA/SP

LOCALIZA&CO Estar en constante evolución nos trajo hasta aquí. Junto a talentos y habilidades múltiples nos conectamos en busca de nuestra motivación: construir el futuro de la movilidad sostenible. Es mediante la valorización de la individualidad de cada uno que impulsamos nuestro movimiento para conquistar resultados extraordinarios, desarrollar nuestras operaciones y crear soluciones para nuestros clientes. Somos apasionados por nuestra historia, por nuestras ideas y por la capacidad de llevarlas a cabo. Sabemos que juntos llegamos más lejos. Así es como conectamos a Localiza&Co con el futuro. PITSTOP El Pit Stop es un centro de excelencia en atención y servicios de mantenimiento para clientes con contrato de larga duración. Cuenta con un ambiente premium con confort y exclusividades para la espera de la realización del servicio vehicular. Además de los servicios de mantenimiento, estamos invirtiendo en el cliente de suscripción, Meoo, donde realizamos de forma personalizada la entrega del vehículo 0KM y la devolución definitiva. Estamos invirtiendo en este recorrido para ser una experiencia encantadora y sorprendente para nuestros clientes. QUÉ HARÁS COMO ASISTENTE DE OPERACIONES Actuarás en el soporte administrativo y operativo del Pit Stop, siendo el principal punto de comunicación con el cliente durante el proceso de mantenimiento de vehículos críticos (autos que permanecerán en servicio). Serás responsable de realizar contacto activo y recurrente con clientes, mayoritariamente vía WhatsApp, garantizando actualizaciones sobre estado, plazos y devoluciones. También alimentarás los sistemas internos, darás seguimiento a los controles operativos y participarás en las reuniones diarias con el equipo para alinear los casos más críticos. La función es administrativa, sin atención presencial al cliente. El contacto directo en terreno lo realizan los técnicos, y al asistente le corresponde la gestión de la comunicación a distancia y la organización de la información. - Realizar contacto con clientes, principalmente vía WhatsApp, a lo largo de toda la jornada del vehículo; - Actualizar y alimentar múltiples sistemas internos con información de estado y devolución a los clientes; - Participar en las reuniones diarias, compartiendo información de los clientes críticos; - Dar seguimiento a vehículos en mantenimiento hasta la conclusión del servicio; - Mantener controles operativos simples (hojas de cálculo básicas); - Actuar como puente de comunicación entre cliente, operación y equipo técnico; - Garantizar organización, claridad en la información y cumplimiento de los procesos. LO QUE NECESITAMOS - Educación media completa; - Licencia de conducir B, definitiva y activa; - Buena comunicación escrita; - Experiencia o vivencia en atención al cliente, incluso remota; - Organización y atención al detalle; - Conocimiento básico de Excel y paquete Office (uso sencillo para control); - Facilidad para utilizar sistemas; - Disponibilidad para posibles cambios de formato o jornada, según la necesidad de la operación. BENEFICIOS DE ESTA POSICIÓN - Participación en las Utilidades - Vale de Alimentación - Vale de Comidas - Convenio Médico - Convenio Odontológico - Gympass - Previsión Privada - Vale de Transporte - Allya - Acceso ilimitado a diversos cursos de nuestra Universidad Localiza - Programas internos de formación y desarrollo - Descuento en compra y alquiler de vehículos Vive la experiencia de ser Localiza&Co y ven a construir el futuro de la movilidad con nosotros!