ASSISTENTE DE MONITORAMENTO REBOQUE - AFIRMATIVA PARA PESSOA COM DEFICIÊNCIA | BELO HORIZONTE / MG

Sobre el rol

Buscamos un/a Asistente de Monitoreo de Remolque para unirse a nuestro equipo en Belo Horizonte, MG. Si tienes habilidades de comunicación, proactividad y buscas un rol dinámico en el sector de la movilidad, esta oportunidad es para ti. Serás responsable de la gestión y seguimiento de las solicitudes de asistencia, asegurando la eficiencia y calidad del servicio para nuestros clientes.

Responsabilidades Principales

• Supervisar y gestionar todas las solicitudes de atención de emergencias, garantizando la rápida intervención de los prestadores para la remoción de vehículos de clientes.
• Monitorear activamente los servicios en curso, asegurando el cumplimiento de los plazos, procesos y estándares de calidad.
• Mantener una comunicación fluida y proactiva con clientes y prestadores para informar sobre el estado de los servicios.
• Identificar y abordar incidencias y desviaciones operativas durante el proceso de asistencia.
• Asegurar la completa satisfacción del cliente mediante el seguimiento exhaustivo del servicio hasta su finalización.
• Registrar de manera precisa toda la información y evidencias de los atendimientos en los sistemas operativos.
• Contribuir activamente a la mejora continua de la experiencia del cliente y la eficiencia operativa general.

Requisitos

• Educación secundaria completa.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Alta proactividad y sentido de urgencia en la resolución de problemas.
• Capacidad demostrada para la negociación y resolución de conflictos.
• Sólida organización y atención al detalle.
• Habilidad para equilibrar la experiencia del cliente con los objetivos de la empresa.
• Facilidad para trabajar en equipo en entornos dinámicos y de alta exigencia.

Se valorará (no excluyente)

• Experiencia previa en monitoreo operacional, asistencia 24h, logística o atención al cliente.
• Conocimiento en gestión de redes de prestadores y seguimiento de servicios.

Beneficios

Ofrecemos un paquete de beneficios competitivo que incluye:

• Participación en las Ganancias de la Empresa.
• Vale Alimentación y Vale Refeição.
• Convenio Médico y Odontológico.
• Acceso a Gympass.
• Planes de Previdência Privada.
• Vale Transporte.
• Programa Allya.
• Acceso ilimitado a cursos de formación a través de nuestra Universidad Localiza.
• Participación en programas internos de entrenamiento y desarrollo.