ASSISTENTE ATENDIMENTO AO CLIENTE JR (36530-36544)

ASSISTENTE ATENDIMENTO AO CLIENTE JR (36530-36544) Principais responsabilidades:Prestar suporte ao atendimento ao cliente por e-mail, telefone, chat, portais governamentais, abrir protocolos;Receber e registrar contatos de clientes por meio de diversos canais de comunicação;Abrir e gerenciar arquivos de casos com respostas rápidas e consistentes, utilizando as ferramentas de trabalho designadas;Documentar todas as interações com os clientes com precisão e manter registros detalhados no sistema;Resolver consultas e preocupações dos clientes de maneira oportuna e profissional;Seguir os protocolos da empresa e os procedimentos operacionais padrão em todas as interações com os clientes;Manter padrões de comunicação profissionais e demonstrar comportamento cortês com todos os clientes;Atingir as métricas de desempenho estabelecidas, incluindo metas de tempo de resposta e padrões de qualidade. Qualificações obrigatórias:Ensino médio completo;Experiência em atendimento;Habilidade para trabalhar com ferramentas digitais;Residir em Joinville/SC;Vaga para atuar 100% presencial. Qualificações Desejáveis: Ensino superior cursando ou completo;Experiência no ramo de atendimento ao cliente no setor automotivo (diferencial). Benefícios da BoschAssistência médica e odontológica​Subsídio para medicamentos através da Funcional Health​Participação nos lucros e resultados (PLR) ​Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas​Seguro de vida   ​Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias  ​Licença paternidade e adoção de 20 dias ​Vale refeiçãoVale TransporteBenefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada​Brinquedo para filhos menores de 12 anos​Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio)​Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas​Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa​Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)  ​Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch  ​Informações adicionais ​- Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas​- Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil​- Modelo de trabalho: PRESENCIAL- Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo​- Área contratante: SOPara colaboradores Bosch ​- Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub​- Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança​- Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000)​   ​Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.​Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch. ​bosch.com.br/carreiras  Na Bosch, moldamos o futuro por meio das in