Asesor De Servicio Pesado - Santiago

Asesor De Servicio Pesado - Santiago ¿Te apasiona la atención al cliente y los autos? Tenemos la oportunidad perfecta para ti. Buscamos nuestro próximo Asesor de Servicio para nuestras sucursales en Santiago. Misión: Asegurar la satisfacción y fidelización de los clientes mediante un servicio postventa eficiente y personalizado, gestionando las necesidades relacionadas con el mantenimiento, reparación y soporte técnico de la maquinaria pesada. Como parte de nuestro equipo, te encargarás de: Recopilar y registrar las solicitudes de las clientes relacionadas con mantenimiento, garantías, o reparaciones de maquinaria pesada. Programar y coordinar las visitas de los técnicos especializados para realizar los servicios de mantenimiento o reparación requeridos por los clientes. Tramitar y supervisar los procesos de garantía para maquinaria, asegurando el cumplimiento de los términos acordados con los clientes y proveedores. Brindar orientación técnica a los clientes sobre el uso adecuado y mantenimiento preventivo de la maquinaria pesada adquirida o arrendada. Realizar llamadas o visitas periódicas para evaluar el desempeño de la maquinaria y anticipar posibles necesidades de mantenimiento o soporte. Identificar y resolver cualquier problema postventa que afecte la operación de los clientes con rapidez y eficacia. Preparar informes detallados sobre las actividades postventa, incluyendo servicios realizados, costos y niveles de satisfacción del cliente. Organizar y realizar talleres o sesiones de capacitación para clientes sobre las mejores prácticas