**VP Ingeniería y Servicios al Cliente**
**Dirección de Transporte e Infraestructura**
**Lugar de trabajo:** Chucri Zaidan - SP
Para garantizar la mejor experiencia a nuestros clientes, contamos con el equipo de Ingeniería y Servicios al Cliente, un área esencial para la evolución de nuestra red y de nuestros productos. El equipo de Ingeniería tiene la misión de buscar nuevas tecnologías, expandir nuestra infraestructura y mejorar la red de Telefónica, garantizando que nuestros servicios lleguen con calidad, estabilidad y velocidad para todos. Es un equipo que trabaja a diario en la construcción y mejora de nuestra red, conectando personas y negocios.
Responsabilidades:
- Realizar la instalación, configuración y activación de equipos DWDM.
- Llevar a cabo pruebas de aceptación, validación de enlaces ópticos y troubleshooting.
- Dar seguimiento a los cronogramas de implementación y garantizar el cumplimiento de los estándares técnicos definidos.
- Documentar las actividades realizadas, actualizando bases de datos y sistemas internos.
- Interactuar con los equipos de ingeniería, operación y proveedores para garantizar la calidad de la entrega.
- Velar por la integridad de los equipos y la seguridad en las actividades de campo.
- Participar en reuniones técnicas y capacitaciones para el desarrollo continuo.
- Realizar el seguimiento integral (de principio a fin) de las actividades relacionadas con los proyectos.
- Interactuar con otras áreas y empresas aliadas para garantizar la ejecución.
- Generar reportes ejecutivos y operativos.
- Generar reportes y análisis de oportunidades para la mitigación de riesgos, utilizando como apoyo los informes desarrollados.
- Actitud y persistencia en el seguimiento de la atención de acciones.
- Apoyar la transformación digital de la Dirección de Implementación Backbone de la VP de Redes de Vivo.
Requisitos:
- Educación superior.
- Conocimiento AVANZADO de tecnologías DWDM (Dense Wavelength Division Multiplexing).
- Familiaridad con equipos de fabricantes como Huawei, Nokia, Ciena, ZTE, PADTE, Infinera o similares.
- Nociones de protocolos de red (OSPF, MPLS, SNMP, etc.) y herramientas de gestión.
- Habilidad para leer e interpretar diagramas ópticos y proyectos de red.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, según la necesidad de implementación.
- Buena comunicación, organización y perfil colaborativo.
Diferenciales:
- Power Apps, Power BI y Power Automate.
- Conocimientos para desarrollar automatizaciones y manejar bases de datos.
- Conocimientos del paquete Office (en especial PowerPoint y Excel).
- Experiencia en sistemas y procesos de Telecom.
- Conocimiento en gestión de proyectos tradicional y ágil.
**Lo que ofrecemos:**
En Vivo no escatimamos esfuerzos para apoyar y valorar a nuestros colaboradores. No solo ofrecemos excelentes beneficios, sino también flexibles.
- Elegir el beneficio ideal para ti y tus dependientes, en una plataforma digital con diversas categorías de Gimnasio, VR, VA, Auxilio Farmacia, Asistencia Médica, Odontológica y Seguro de Vida.
- Celular corporativo. ¡Sí, un smartphone nuevo para ti!
- Plan de voz y datos ilimitado. ¡Sí, ilimitado! Con la mejor red móvil, aún más rápida con el 5G de Vivo.
- Una oferta exclusiva de Vivo, con descuento especial en línea fija, banda ancha, TV y apps.
- Derecho a recibir bono o PPR anual.
- Planifica tu futuro con el plan de Previsión Privada.
- ¿Tienes hijos? Tendrás derecho a un subsidio para ayudar con los gastos de escuela, guardería o niñera.
- Vivir en un ambiente que respetará tu personalidad, tu estilo de vestir, tu forma de ser y en el que podrás ser auténtico. #VemdeVocê
- Trabajo remoto hasta 2 veces por semana. #Mobility
- Flexibilidad de horario.
- Un día libre (Day off) para celebrar tu cumpleaños.
- Participar en uno de los programas de voluntariado corporativo más grandes para transformar el mundo.
- Acceso al Programa de Desarrollo Educativo, que ofrece convenios con instituciones educativas con descuento, certificaciones y cursos en línea.
- Impulsar tu carrera a través de nuestro Programa de Reclutamiento Interno, en Brasil o en el extranjero, ¡ya que estamos presentes en más de 17 países! #VivoMinhaCarreira
- Contar con una serie de iniciativas para mejorar tu salud física, emocional y social. Aquí tenemos el #VivoBemEstar, que motiva a nuestro equipo a tener hábitos saludables y más calidad de vida. Ponemos a disposición de los colaboradores consultas con nutricionista, psicólogos, servicio social, telemedicina y mucho más.
Todas nuestras vacantes son elegibles para personas con discapacidad y/o rehabilitadas. Tenemos una cultura que valora la diversidad, las diferencias y el potencial de las personas. #VivoDiversidade #VemPraVivo
