O(a) Analista de Telecom SR será responsável por atuar na operação, manutenção e suporte de ambientes de rede Backhaul, com foco em equipamentos de rede: Roteadores e rádio micro-ondas. Entre as principais atividades, destaca-se o suporte técnico aos profissionais em campo, por meio da gestão e tratativa de chamados de falha, assegurando agilidade e eficiência na resolución de incidentes. Também será responsável por apoiar equipes internas e externas, contribuindo para a disponibilidade, desempenho e estabilidade da infraestrutura de conectividade da rede móvel. Ter visão estratégica de melhoria e qualidade de rede, visando iniciativas e projetos que impulsionem a digitalização e modernização de ferramentas, relatórios e melhorias de rede. Atuar com Nível 3 apoiando todo o time Nível 2 com suporte avançado. Atuar na operación y mantenimiento de la red de acceso móvil (Backhaul), con soporte avanzado N3. Apoyar en la configuración y troubleshooting en Radio Microwave y SDH. Elaborar informes, automatizaciones y dashboards para apoyo a la gestión y al equipo. Prestar soporte técnico a los equipos de campo en la atención de fallas e incidentes del día a día. Realizar análisis inicial y correlación de fallas utilizando herramientas de monitoreo y plataformas de gestión. Interactuar con áreas como Operación, NOC, Ingeniería e Implantación para apoyo en la resolución de incidentes. Auxiliar en el seguimiento de indicadores de desempeño y calidad de la red. Contribuir en la elaboración de informes operativos y seguimiento de resultados. Apoyar en la identificación de fallas recurrentes y colaborar con sugerencias de mejoras, con foco en la estabilidad de la red y la experiencia del cliente. Deseable: Educación superior completa o cursando Ingeniería, Ciencias de la Computación, Redes o áreas afines. Experiencia en soporte Radio/SDH; Conocimientos equivalentes a la certificación CCNA; Experiencia en análisis y desarrollo de sistemas, automatizaciones e informes; Experiencia en soporte de Red Metro Baja.
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