No Grupo Stefanini, creemos en el poder de la colaboración. Cocreamos soluciones innovadoras en asociación con nuestros clientes, combinando tecnología de vanguardia, inteligencia artificial y la creatividad humana. Estamos a la vanguardia de la resolución de problemas empresariales, generando un impacto real a escala global.
Al unirte a Stefanini, formas parte de un viaje global de transformación. Nos comprometemos a generar un impacto positivo no solo en los negocios, sino también en la vida de nuestros colaboradores. Si buscas una oportunidad de crecimiento profesional en una empresa que valora la innovación, el respeto, la autonomía y la colaboración, ¡la encuentras aquí! Únete a nosotros y sé parte del cambio! #LIONSITE #LI-SS1
Estamos buscando un Analista de Soporte II para unirse a nuestro equipo.
Responsabilidades:
- Soporte, instalación y configuración de nuevos equipos de TI, y reconfiguración de otros previamente instalados;
- Análisis y diagnóstico de incidentes para la resolución de problemas, en algunos casos trabajando conjuntamente con proveedores y otros profesionales;
- Soporte en la instalación y configuración de sistemas operativos (MS-Windows 7/8/10/11 o sus evoluciones tecnológicas);
- Soporte en la instalación y configuración de herramientas de usuario nativas de los equipos (MS-Office Professional, MS-Outlook, navegadores) o en la nube (Office 365, Teams, OneDrive);
- Instalación de software estándar del mercado homologado y puesto a disposición por el cliente (agentes antivirus, lectores de PDF, plug-ins, etc.);
- Instalación de aplicaciones o sistemas de información específicos, siempre que se cuente con procedimientos, manuales y/o tutoriales proporcionados y, en caso necesario, con el apoyo del proveedor o desarrollador;
- Verificación e identificación de problemas en sistemas de cableado, configuración y reparaciones básicas y esporádicas en la infraestructura de red, como por ejemplo: crimpado de cables de red e instalación física de switches de acceso en rack (sin configuración ni programación);
- Registro, seguimiento, avance y resolución de las solicitudes de soporte en el sistema de gestión de tickets;
- Desarrollo de procedimientos para la administración de las soluciones implementadas en la resolución de problemas e incidentes, incluyendo documentación y procedimientos operativos;
- Identificación de actividades que puedan automatizarse, escribiendo o proponiendo herramientas para automatizarlas;
- Mantener actualizada la base de conocimiento: dar seguimiento a la revisión y actualización de los procedimientos operativos (documentos), investigando nuevas soluciones, analizando críticamente los procesos y proponiendo mejoras.
TCP/IP, seguridad de redes inalámbricas.
Requisitos:
- Formación: Educación superior en TI (completa);
- Experiencia consolidada como analista de soporte;
- Certificación: ITIL V4 o superior;
- Certificación: MD-102 Administrador de Puntos de Conexión (Endpoint Administrator) o equivalente;
- Conocimientos: Nivel básico en sistemas operativos Linux;
- Conocimientos: Nivel avanzado en mantenimiento y configuración de entornos Microsoft Windows 7 o superior;
- Conocimientos: Tecnología de autenticación Active Directory;
- Conocimientos: Office 365 y paquete Office 2016 o superior;
- Conocimientos: Modern Desktop: MD-100 y MD-101;
- Conocimientos: Redes de computadoras, cableadas e inalámbricas, protocolo TCP/IP, cifrado y seguridad de redes inalámbricas.
🍛 Vale de alimentación o vale de comidas;
👨🏼🎓 Descuentos en cursos, universidades e instituciones de idiomas;
📚 Academia Stefanini: plataforma con cursos en línea, gratuitos, actualizados y con certificado;
🗣 Mentoring;
💉 Club de ventajas para consultas y exámenes médicos;
🏥 Asistencia médica;
🦷 Asistencia odontológica;
💰 Club de ventajas y descuentos en los mejores establecimientos;
🛫 Club de viajes;
🐶 Convenio para mascotas.
*Nota: en el original aparece "Modem Desktop", que probablemente sea un error tipográfico de "Modern Desktop", por lo que lo traduje así.
