ANALISTA DE SOPORTE BILINGÜE JR. N1

En el Grupo Stefanini, creemos en el poder de la colaboración. Co-creamos soluciones innovadoras en asociación con nuestros clientes, combinando tecnología de punta, inteligencia artificial y la creatividad humana. Estamos a la vanguardia de la resolución de problemas de negocio, proporcionando un impacto real a escala global. Al unirte a Stefanini, te conviertes en parte de un viaje global de transformación. Nos comprometemos a crear un impacto positivo no solo en los negocios, sino también en la vida de nuestros colaboradores. Si buscas una oportunidad de crecimiento profesional en una empresa que valora la innovación, el respeto, la autonomía y la asociación, ¡la encuentras aquí! Únete a nosotros y sé parte del cambio! #LI-NP #LI-HYBRID ¿Quieres formar parte de un equipo de Tecnología y desempeñar un puesto que combina soporte técnico y atención bilingüe? 🚀 Realizar atención y soporte técnico N1 a los usuarios; Actuar en el diagnóstico inicial y la resolución de incidencias relacionadas con la Gestión de Identidades; Registrar, dar seguimiento y derivar incidencias a los equipos responsables; Realizar la escalación de incidentes cuando sea necesario; Actualizar registros y documentación de la Base de Conocimiento; Contribuir a la calidad de la atención y a la satisfacción de los usuarios. Experiencia mínima de 6 meses en Soporte Técnico, Service Desk o funciones similares; Inglés avanzado, con disponibilidad para utilizarlo en la atención; Conocimientos básicos de Windows, macOS y Linux; Nociones de redes de computadoras; Buena comunicación y facilidad para la atención al usuario; Educación superior en Tecnología (cursando) o formación técnica en TI será considerado un diferencial; Conocimiento o certificación ITIL Foundation será un diferencial. 📍 Ubicación: Jabaquara/SP - Escala: 6x1 - modelo híbrido 🕐 Jornada: lunes a viernes, de 13h a 20h40 + sábado en horario a confirmar 🍛 Vale de alimentación o vale de comida; 👨🏼‍🎓 Descuento en cursos, universidades e instituciones de idiomas; 📚 Academia Stefanini: plataforma con cursos en línea, gratuitos, actualizados y con certificado; 🗣 Mentoring; 💉 Club de ventajas para consultas y exámenes; 🏥 Asistencia médica; 🦷 Asistencia odontológica; 💰 Club de ventajas y descuentos en los mejores establecimientos; 🛫 Club de viajes; 🐶 Convenio para mascotas.