PerfectServe es un proveedor líder de soluciones de comunicación clínica y programación de médicos en el sector de TI de la salud. La empresa se fundó en 1997 y ha crecido constantemente desde entonces, con un salto notable después de que se anunciaran varias adquisiciones importantes en 2019.
PerfectServe cuenta ahora con más de 400 empleados, más de 30.000 clientes —que abarcan consultorios médicos, hospitales y sistemas de salud— y más de 100 millones de dólares en ingresos anuales.
PerfectServe tiene como misión acelerar la velocidad de atención optimizando los horarios de los proveedores y dirigiendo las comunicaciones —incluidos mensajes, llamadas y alertas— al lugar correcto en el momento adecuado en cualquier entorno de atención. Al facilitar el intercambio de información en tiempo real, la creación de mejores horarios y la automatización de flujos de trabajo clínicos importantes, creemos que podemos ayudar a nuestros clientes a mejorar la atención al paciente y el bienestar de sus médicos.
Firmas analistas líderes como Gartner® y KLAS Research han validado consistentemente nuestro enfoque:
- En 2026, PerfectServe fue nombrada la más alta en ejecución y la más lejana en visión en el Cuadrante Mágico de Gartner™ para Comunicación y Colaboración Clínica — el líder claro del segmento.
- PerfectServe también recibió dos premios Best in KLAS en 2026 — uno para programación de médicos y otro para comunicaciones clínicas ambulatorias. Esto suma 11 premios Best in KLAS en los últimos 9 años.
En
PerfectServe, tendrás una oportunidad única de unirte a un equipo colaborativo con décadas de experiencia que encuentra nuevas formas de deleitar a nuestros clientes cada día. Esto implica esfuerzos constantes para mantenerse a la vanguardia del desarrollo de productos, lo que incluye desde la implementación de IA en soluciones nuevas y existentes hasta la lluvia de ideas con los clientes sobre flujos de trabajo novedosos. Pero no tienes que estar en producto para tener un impacto: todos en
PerfectServe contribuyen a un trabajo importante que impulsa el negocio hacia adelante.
Si buscas una empresa bien establecida y tecnológicamente avanzada, llena de gente inteligente que realiza un trabajo significativo, ¡has encontrado el lugar adecuado!
Buscamos profesionales técnicos de cara al cliente para unirse a nuestra creciente empresa, enfocada en hacer que las comunicaciones clínicas y la programación sean más efectivas, la colaboración más intuitiva, los sistemas de salud mejores y las comunidades más fuertes. ¡No te pierdas esta oportunidad!
El Consultor de Práctica será responsable de determinar y construir flujos de trabajo clínicos personalizados.
Se requerirá que tengan un profundo conocimiento de la plataforma PerfectServe para aplicar mejor la tecnología de la empresa a las necesidades de flujo de trabajo de nuestros clientes y sus proveedores.
Responsabilidades
- Implementar diseños de flujo de trabajo personalizados y elegantes para satisfacer mejor las necesidades de nuestros clientes y ayudar a optimizar todas las comunicaciones clínicas.
- Interactuar y establecer una rápida relación con los clientes, como gerentes de práctica y proveedores.
- Crear usuarios, horarios y reglas de flujo de trabajo dentro de la plataforma PerfectServe.
- Proporcionar soporte técnico, ocasionalmente in situ, y realizar los ajustes apropiados en la aplicación del usuario durante la puesta en marcha de nuevos clientes.
- Supervisar y realizar los cambios necesarios en la aplicación de usuarios y horarios para las aplicaciones sincronizadas de PerfectServe.
- Ejecutar protocolos de prueba.
- Contribuir a las mejores prácticas de estándares de configuración y
- Ejecutar el aseguramiento de la calidad de la configuración de la empresa
- Servir como consultor principal para todo tipo de proyectos ambulatorios
- Trabajar con consultorios médicos para comprender sus requisitos de comunicación y aplicar la tecnología de PerfectServe de maneras que les ofrezcan el mejor resultado posible.
- Configurar soluciones de flujo de trabajo
- Realizar capacitación a practicantes, gerentes de práctica y personal de soporte
- Ejecutar auditorías de calidad regulares (diseño y configuración)
- Proporcionar soporte remoto para la puesta en marcha
- Gestionar etapas de cuenta en SFDC y SmartSheet
Cualificaciones Esenciales
- Más de 2 años de experiencia laboral en un rol de cara al cliente, consultoría, gestión de cuentas, gestión de proyectos, análisis de negocios y/o de servicios.
- Capacidad para trabajar estrechamente con compañeros y miembros del equipo de manera colaborativa.
- Adaptable
- Sólida experiencia en Microsoft Office con Excel, Visio, Word, PowerPoint y Outlook.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Habilidades de resolución de problemas y razonamiento tanto en configuración como en comunicación.
- Sólidas habilidades organizativas.
- Sólidas habilidades de gestión del tiempo.
- Excelente atención al detalle.
- La capacidad de prosperar en un entorno de ritmo rápido.
- Honesto e imparcial.
Indicadores Clave de Rendimiento
- Puntuación de calidad de 85% o superior.
- Adhesión a las mejores prácticas y/o estándares de diseño del cliente (calidad).
- Entrega a tiempo de los diseños de soluciones.
- Cumplimiento de SFDC y SmartSheet.
- Cumplimiento de la documentación.
- Calificación promedio de satisfacción del cliente de 80% o mejor.
Cualificaciones Beneficiosas
- Título de licenciatura, preferiblemente en negocios o disciplina relacionada.
- Experiencia impulsando el cambio de procesos en entornos complicados.
- Experiencia trabajando con médicos o en entornos clínicos.
Este puesto requiere interacción con personas y tecnología, ya sea de pie o sentado. Para poder atender mejor a nuestros clientes por teléfono, en persona o en la computadora, todos los empleados deben poder comunicarse con o sin adaptación razonable. Dependiendo de la asignación, puede requerir habilidades ambulatorias ordinarias suficientes para visitar otras ubicaciones; o la capacidad de estar de pie, caminar y manipular (levantar, transportar, mover) pesos ligeros a medianos de 10 a 50 libras. Requiere buena coordinación mano-ojo, destreza en brazos, manos y dedos, incluida la capacidad de agarrar, y agudeza visual para usar un teclado, operar equipos y leer información técnica.
PerfectServe se compromete a cumplir con sus obligaciones en virtud de todas las leyes estatales y federales aplicables que prohíben la discriminación en el empleo. En consonancia con este compromiso, intenta adaptar razonablemente a los solicitantes y empleados de acuerdo con los requisitos de las leyes de discriminación por discapacidad. También invita a las personas con discapacidades a participar en un proceso interactivo de buena fe para identificar adaptaciones razonables que puedan realizarse sin imponer una carga excesiva.
Esta descripción del puesto no está diseñada para cubrir o contener una lista exhaustiva de actividades, deberes o responsabilidades que se requieren del empleado. PerfectServe, Inc. es un Empleador de Igualdad de Oportunidades -----M/F/D/V.
En PerfectServe, estamos transformando la comunicación y la colaboración en el sector de la salud para ayudar a los médicos a brindar una mejor atención. Trabajarás con un equipo dedicado y orientado a la misión en un entorno que valora el crecimiento, la transparencia y la innovación.
Ofrecemos un rango salarial de $55,000-60,000 USD por año, con una compensación adaptada a tu experiencia, fortalezas y potencial de crecimiento dentro del equipo. El rango salarial indicado para este puesto refleja nuestro compromiso con la transparencia salarial y se basa en datos del mercado, equidad interna y el alcance de las responsabilidades. La compensación se determinará mediante una combinación de factores, incluida la experiencia y las habilidades del candidato, y el equipo o área de producto específicos que apoye. Revisamos periódicamente la compensación en toda la empresa para garantizar la equidad y la coherencia. Si eres un empleado actual y tienes preguntas sobre cómo tu compensación se alinea con nuestros rangos, te animamos a hablar con tu gerente o con Operaciones de Personal.
Beneficios:
- Entorno de trabajo remoto primero.
- Opciones de seguro de salud, dental, visión, vida y discapacidad disponibles desde el primer día.
- 401K — con aportación equivalente y con derecho inmediato.
- 17 días festivos de la empresa, 2 días festivos flexibles más una política competitiva de tiempo libre pagado.
- Oportunidades de Ascenso Interno.
PerfectServe ofrece soluciones unificadas de comunicación sanitaria para ayudar a médicos, enfermeras y miembros del equipo de atención a brindar una atención excepcional al paciente. Las soluciones basadas en la nube de PerfectServe mejoran la seguridad del paciente y reducen el agotamiento del proveedor al automatizar flujos de trabajo, acelerar el tiempo hasta el tratamiento, optimizar los horarios de turnos, potenciar la movilidad de las enfermeras y involucrar a los pacientes en su propia atención.
Publicado originalmente en Himalayas
