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Aircall es un unicornio, una plataforma de comunicaciones de clientes impulsada por IA utilizada por más de 22 000 empresas en todo el mundo para aumentar los ingresos, resolver problemas más rápido y escalar equipos de cara al cliente. Estamos redefiniendo las comunicaciones de los clientes al integrar voz, SMS, WhatsApp e IA en un espacio de trabajo unificado.
Nuestro impulso proviene de una idea simple: ayudar a los equipos a trabajar de manera más inteligente, no más dura. El Agente de Voz con IA de
Aircall automatiza las llamadas rutinarias, la Asistencia de IA agiliza el trabajo posterior a la llamada y la Asistencia de IA Pro ofrece orientación en tiempo real para que las personas puedan hacer su mejor trabajo. El resultado son mayores ingresos, resoluciones más rápidas y equipos que escalan con confianza.
Aircall tiene su sede en París, nuestra sede europea, con una sólida presencia en América del Norte anclada en Seattle, nuestra sede norteamericana, y equipos en Madrid, Londres, Berlín, San Francisco, Nueva York, Sídney y Ciudad de México. Hemos creado un producto que los clientes aman y un negocio que está escalando rápidamente, respaldado por inversores de clase mundial e impulsado por una rápida innovación en IA en múltiples líneas de productos.
En
Aircall, te unirás a una empresa en movimiento. Somos ambiciosos, impulsados por el producto y enfocados en la ejecución, con un impacto visible, decisiones rápidas y un crecimiento real.
Así es como trabajamos en Aircall: Somos obsesionados con el cliente, guiados por datos y enfocados en ofrecer resultados significativos. Valoramos la propiedad, el aprendizaje continuo y la velocidad reflexiva. Si prosperas en un entorno colaborativo y de rápido movimiento donde la confianza y el impacto importan, te sentirás como en casa aquí.
Estamos buscando un Especialista en Operaciones de Números (nivel inicial) detallista y con ganas de aprender para unirse a nuestro equipo de Operaciones de Números. En este puesto, ayudarás a gestionar el proceso de transferencia de números de teléfono entre operadores, garantizando la precisión, el cumplimiento y una experiencia fluida para nuestros clientes. Darás soporte a solicitudes relacionadas con la portabilidad, la compra de números, el identificador de llamadas y las consultas de registro de SMS 10DLC A2P, trabajando en estrecha colaboración con equipos internos, clientes y operadores externos para resolver problemas. Esta es una gran oportunidad para construir una base en operaciones de telecomunicaciones; se proporcionará formación completa.
Cualificaciones:
- Gran atención al detalle y capacidad para gestionar múltiples tareas a la vez
- Buenas habilidades de comunicación escrita y verbal
- Comodidad para aprender nuevas herramientas de software (sistemas CRM/ticketing como Zendesk o Jira)
- Ganas de aprender sobre telecomunicaciones, VoIP y procesos de portabilidad de números
- No se requiere experiencia previa en telecomunicaciones; se proporciona formación
Habilidades y competencias:
- Organizado/a con buena gestión del tiempo
- Mentalidad de resolución de problemas con una actitud centrada en el cliente
- Disposición a hacer preguntas y escalar problemas de manera adecuada
- Jugador/a de equipo que colabora bien entre departamentos
- Interés en trabajar con datos y detectar patrones a lo largo del tiempo
¿Por qué unirte a nosotros?
🚀 Momento clave para unirte a
Aircall en términos de crecimiento y oportunidades
💆♀️ Nuestra gente importa, el equilibrio entre la vida laboral y personal es importante en
Aircall📚 Entorno de aprendizaje rápido, espíritu emprendedor y un fuerte espíritu de equipo
🌍 Más de 45 nacionalidades: mentalidad cosmopolita y multicultural
💵 Paquete salarial y beneficios competitivos
🏨 Seguro médico, dental y de visión cubierto al 100 %
📈 ¡Plan 401k con contrapartida de la empresa!
✈️ PTO ilimitado: ¡tómate el tiempo que necesites para venir a trabajar sintiéndote genial!
⭐️ Reembolsos de bienestar, internet y cuidado de niños
💚 Generosa política de licencia parental
Declaración DE&I:
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Aircall, creemos que la diversidad, la equidad y la inclusión, independientemente de los orígenes, la identidad, el trasfondo y las orientaciones, son fundamentales para nuestro viaje.
Nos enorgullecemos de promover la inclusión activa dentro de nuestro negocio para fomentar un fuerte sentido de pertenencia para todos. Estamos trabajando para crear un lugar lleno de personas diversas que puedan enriquecerse y aprender unas de otras. Estamos comprometidos a garantizar que todos no solo tengan un asiento en la mesa, sino que sean valorados y respetados en ella, brindando igualdad de oportunidades para desarrollarse y prosperar.
Nos desafiaremos constantemente para asegurarnos de que cumplimos nuestras ambiciones en torno a la diversidad, la equidad y la inclusión, y mantenemos esta conversación abierta. Por encima de todo, entendemos y reconocemos que tenemos trabajo por hacer y mucho que aprender.
Publicado originalmente en Himalayas
