Somos un grupo que desarrolla e incorpora soluciones SaaS (Software as a Service) como motor de crecimiento y habilitador de nuevas líneas de negocio para las verticales en las que operamos: Industria de la Construcción, Inteligencia Legal, Eficiencia Operacional y Gobernanza y Compliance.
Creemos que el futuro se construye en el presente. Somos AI First y aplicamos inteligencia artificial en nuestros procesos de selección.
Forma parte de equipos que transforman desafíos en soluciones reales y ayudan a guiar negocios hacia el futuro.
- Gestionar la cartera de proyectos de implementación y onboarding, garantizando organización, priorización, seguimiento y evolución de las entregas, desde la entrada del cliente hasta la conclusión del recorrido.
- Coordinar la distribución y gestión de las demandas, considerando la capacidad del equipo, prioridades, criticidad, plazos y compromisos asumidos con los clientes.
- Monitorear continuamente la salud de la cartera, actuando sobre proyectos retrasados, riesgos, impedimentos, dependencias y desviaciones, con la definición y seguimiento de planes de acción.
- Liderar y desarrollar al equipo responsable de la ejecución de los proyectos, promoviendo la dirección, el seguimiento del desempeño, la retroalimentación, el desarrollo y la autonomía.
- Garantizar la ejecución de los proyectos de acuerdo con el alcance, plazo, calidad y experiencia esperada por el cliente, asegurando la previsibilidad de las entregas.
- Gestionar la relación con los clientes, especialmente en proyectos estratégicos, situaciones críticas, escalamientos y alineaciones ejecutivas.
- Conducir los principales ritos de gestión de la operación, garantizando visibilidad sobre cartera, backlog, capacidad, prioridades, riesgos y próximos hitos.
- Monitorear y gestionar los indicadores de desempeño de la operación, como lead time, cumplimiento de plazos, backlog, capacidad, productividad, evolución de los proyectos y satisfacción de los clientes.
- Trabajar de forma integrada con áreas como Customer Success, Producto, Tecnología, Comercial y Servicios, garantizando la alineación y resolución de las dependencias que impactan el recorrido del cliente.
- Identificar oportunidades de mejora continua de los procesos de implementación y onboarding, buscando ganancia de escala, eficiencia, estandarización y reducción del tiempo para generar valor al cliente.
- Garantizar la calidad y actualización de la información de la cartera en las herramientas de gestión, proporcionando datos confiables para la toma de decisiones y el reporte ejecutivo.
- Apoyar a la gerencia en la planificación de capacidad y recursos del área, anticipando cuellos de botella y necesidades de ajuste de la operación.
- Educación superior completa en Administración, Gestión de Proyectos, Tecnología, Ingeniería o áreas afines.
- Experiencia en gestión de proyectos de implementación, preferiblemente en empresas de tecnología, software o SaaS.
- Experiencia previa en liderazgo y gestión de equipos, incluyendo seguimiento del desempeño, desarrollo, retroalimentación y dirección de prioridades.
- Experiencia con gestión de cartera de proyectos y/o onboarding de clientes, siguiendo múltiples proyectos simultáneamente.
- Conocimiento de metodologías y prácticas de gestión de proyectos, tradicionales y/o ágiles.
- Capacidad para realizar gestión de capacidad, priorización de demandas, backlog, riesgos, dependencias y planes de acción.
- Experiencia en el seguimiento y análisis de indicadores operativos y de proyectos, como plazos, lead time, capacidad, productividad, backlog y cumplimiento de hitos.
- Buena capacidad de planificación, organización y toma de decisiones, especialmente en entornos con alto volumen de demandas y cambios de prioridad.
- Experiencia en la relación con clientes, incluyendo la conducción de reuniones, negociación, gestión de expectativas y actuación en situaciones críticas o escalamientos.
- Capacidad para transitar y articular con distintas áreas, como Customer Success, Producto, Tecnología, Comercial y Servicios.
- Comunicación clara y capacidad para realizar reportes ejecutivos, presentando escenario, riesgos, impactos y planes de acción de forma objetiva.
- Perfil orientado a resultados, mejora continua, eficiencia operativa y experiencia del cliente.
- Capacidad para actuar con autonomía, sentido de prioridad, responsabilidad y visión sistémica de la operación.
Diferenciales: certificaciones en gestión de proyectos (PMP, CAPM, Scrum, Kanban o similares); experiencia con implementación de soluciones B2B/Enterprise; experiencia con operaciones de onboarding en SaaS; conocimiento de herramientas de gestión de proyectos e indicadores; y experiencia con reestructuración o estabilización de operaciones con alto volumen de proyectos/backlog.
Información adicional
Modelo de trabajo: 100% remoto - en territorio nacional.
Beneficios:
- Vale alimentación/Vale comida;
- Plan de salud y odontológico;
- Auxilio Home Office;
- Participación en las Utilidades y Resultados;
- Voucher para Kit Setup;
- Seguro de vida;
- Day Off de cumpleaños;
- GoGood | Conexa;
- Programa de promoción de la salud y bienestar;
- Alianzas y descuentos.
Uno de nuestros pilares es la valorización de las personas y nos enorgullece decir que somos una empresa que apoya la diversidad y la inclusión. Por ello, consideramos a todos los candidatos para nuestras vacantes, sin distinción de raza, color, religión, género e identidad de género, nacionalidad, discapacidad, orientación sexual, ascendencia, edad, etc.
Originally posted on Himalayas
