Asociado de Operaciones - Soporte Gestionado (Incluye Rotación de Fin de Semana)

Acerca de Stripe

Stripe es una plataforma de infraestructura financiera para empresas. Millones de empresas, desde las más grandes del mundo hasta las startups más ambiciosas, utilizan Stripe para aceptar pagos, aumentar sus ingresos y acelerar nuevas oportunidades de negocio. Nuestra misión es aumentar el PIB de Internet y tenemos una cantidad asombrosa de trabajo por delante. Esto significa que tienes una oportunidad sin precedentes de poner la economía global al alcance de todos mientras realizas el trabajo más importante de tu carrera.

En Stripe, nuestra oficina de la Ciudad de México es un centro vibrante a la vanguardia de nuestra misión de remodelar el panorama financiero para las empresas de todo el mundo. Nuestro equipo prioriza la colaboración, la innovación y la excelencia. Como miembro del equipo de la Ciudad de México, serás parte de una comunidad impulsada por una misión dedicada a mejorar la economía global y aumentar el PIB de Internet. Nos esforzamos por la excelencia creando con arte y belleza, mientras nos divertimos y celebramos nuestros éxitos juntos.

Cultivamos una cultura de colaboración, inclusión y apoyo donde la voz de cada miembro del equipo importa. Nuestro compromiso brilla al manejar más de un millón de casos de soporte cada año, empoderando a nuestros usuarios no solo para resolver problemas, sino para alcanzar sus objetivos.

Acerca del equipo

Stripe fue construido pensando en la simplicidad. Nos esforzamos por ofrecer experiencias sin fricciones para todos nuestros usuarios, ya sean negocios independientes, startups, PYMES o empresas, y nuestra misión es brindar a todos los usuarios de Stripe la mejor experiencia de soporte posible. Hoy en día, Stripe maneja más de 1 millón de casos de soporte al año y procesa millones de transacciones internas. Lograremos la excelencia pensando en el soporte de una manera novedosa y orientada a soluciones, y viendo las operaciones como un facilitador integral de todo nuestro crecimiento.

Stripe tiene problemas operativos únicos que resultan tanto de nuestro tipo de escala como del tipo de negocios con los que nos asociamos como resultado de "hacer crecer el PIB de Internet". Los empleados de Stripe aprovechan su comprensión de nuestros productos, la industria financiera y el movimiento de dinero, y nuestros procesos para dar soporte tanto a usuarios internos como externos. Hacerlo requiere que invirtamos recursos significativos en la construcción de esta experiencia nosotros mismos.

Lo que harás

Stripe lanzó los Centros de Entrega de Stripe, un nuevo equipo global para diseñar, implementar y hacer crecer las operaciones de Stripe para la próxima década. Estamos buscando personas dinámicas y curiosas que tengan pasión por resolver problemas globales de usuarios, construir operaciones, impulsar la mejora de procesos y desempeñar un papel de primera línea en la construcción de esta nueva capacidad operativa para Stripe y acelerar el crecimiento. Si te gustan los problemas escalados y desafiantes y eres un compañero de equipo increíble, queremos saber de ti.

Responsabilidades

• Solucionar y resolver problemas de usuarios externos.