Developer Advocate - Service Management EMEA

Somos un equipo de ingenieros que traducimos nuestra experiencia del mundo real para ayudar a nuestras comunidades de usuarios a resolver problemas. Con un enfoque en la gestión de servicios, ayudando a los equipos a responder a incidentes, realizar guardias y automatizar sus operaciones, trabajarás con profesionales y líderes de toda la industria y ampliarás tu impacto a la comunidad SRE, de Ingeniería, DevOps y Operaciones en general. Esta es una oportunidad única para utilizar tanto tus habilidades de ingeniería como de narración creativa para dar forma al panorama de la observabilidad en la nube, la respuesta a incidentes y la gestión de servicios.

Lo que harás:

• Actuar como experto en la materia para la gestión de servicios (respuesta a incidentes, guardias, IDP, gestión de trabajo, automatización de flujos de trabajo, Agent Builder y automatización operativa) para los equipos de promoción e ingeniería de Datadog

• Crear contenido en uno o varios medios para construir la reputación de Datadog como líder en DevOps, Monitorización, Observabilidad y Seguridad, por ejemplo, creando demostraciones, hablando en público, escribiendo blogs, documentación, seminarios web, código abierto, informes de investigación y más.

• Asociarse con los equipos de ingeniería de producto para crear demostraciones atractivas y asesorar a los equipos de ingeniería internos sobre comunicación y presentación efectivas.

• Interactuar con comunidades de código abierto para impulsar mensajes clave en el mercado y desarrollar nuevas integraciones para Datadog.

• Contribuir al producto a través de comentarios (sugerencias de errores o mejoras de productos), documentación o código.

Quién eres:

• Aproximadamente más de 5 años de experiencia como Ingeniero de Plataforma, Ingeniero de Fiabilidad de Sitios, Ingeniero DevOps o Desarrollador de Software con experiencia práctica como respondedor de guardia/incidentes y gestión de sistemas de producción en entornos de TI complejos.

• Tienes una sólida comprensión de las prácticas básicas de gestión de servicios (respuesta a incidentes, guardias, revisiones post-incidente y SLO), utilizando herramientas como Datadog, PagerDuty, Opsgenie, http://incident.io, Rootly, Jira Cloud Platform, Cortex o similares y sabes cómo navegar los desafíos operativos de organizaciones de diferentes tamaños.

• Te apasiona ayudar a los equipos a solucionar desafíos organizacionales, no solo técnicos, y dónde se cruzan, y has compartido tus conocimientos de manera amplia.

• Aproximadamente 2 años de experiencia en narración y creación de contenido atractivo, por ejemplo, contenido escrito, conferencias en eventos como SREcon, DevOpsDays o SREday, talleres, transmisiones en vivo o grabación de videos, contribuciones a código abierto y participación en eventos comunitarios.

• Tienes muestras de escritura disponibles públicamente, publicaciones de blog, demostraciones o grabaciones de presentaciones sobre temas técnicos.

• Te sientes cómodo con al menos un lenguaje de scripting y programación (por ejemplo, Node.js, Python, Go, bash) y estás familiarizado con el trabajo con APIs y la infraestructura moderna como servicios en la nube IaaS y contenedores.

• Disfrutas de la exploración y educación autodirigida sobre nuevas tecnologías y lenguajes.

Puntos extra:

• Tienes experiencia práctica con plataformas ITSM (ServiceNow, Jira Service Management).

• Ya eres un miembro activo de las comunidades SRE, DevOps o de respuesta a incidentes.

Datadog valora a las personas de todos los ámbitos de la vida. Entendemos que no todos cumplirán con todas las calificaciones anteriores desde el primer día. Está bien. Si te apasiona la tecnología y quieres desarrollar tus habilidades, te animamos a que te postules.