Coordinador de Operaciones de Personas

POS-26233

Nuestra misión en HubSpot es ayudar a millones de organizaciones a crecer mejor. Como Coordinador de Operaciones de Personas, desempeñará un papel clave en la entrega de una experiencia de empleado excepcional para los HubSpotters de todo el mundo. Apoyará los procesos centrales de Personas, gestionará las consultas de los empleados y garantizará la excelencia operativa en la incorporación, los beneficios, las transacciones y el cumplimiento. Este puesto es ideal para alguien que presta atención a los detalles, está orientado al servicio y está entusiasmado por hacer crecer su carrera en Operaciones de Personas.

Lo que harás

1. Gestionar casos de Nivel 1 en nuestro sistema de gestión de casos (ServiceNow), resolviendo las solicitudes de los empleados y derivándolos a los equipos apropiados para garantizar un soporte oportuno y preciso.
2. Gestionar flujos de trabajo de bandejas de entrada compartidas y cumplir constantemente con los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) y los estándares de calidad, manteniendo un alto nivel para la experiencia del empleado.
3. Procesar transacciones de Workday con precisión, garantizando la exactitud, integridad y cumplimiento de los datos.
4. Revisar los procesos existentes ("as-is") de Operaciones de Personas y los flujos de trabajo de informes para identificar oportunidades de automatización y mejora continua.
5. Mantener y auditar los registros de empleados en línea para garantizar el cumplimiento normativo y la integridad de los datos.
6. Colaborar interfuncionalmente con Compensación, Nómina y otros equipos de Personas para apoyar iniciativas de Personas sin problemas.
7. Contribuir a los procesos de incorporación y ciclo de vida del empleado para garantizar una experiencia fluida y atractiva desde la contratación hasta la transición.

Lo que aportarás

Calificaciones requeridas

• Experiencia en Operaciones de Personas o un puesto relacionado en Recursos Humanos (o experiencia equivalente).
• Experiencia trabajando con sistemas HRIS como Workday.
• Gran atención al detalle con una mentalidad centrada en el cliente y un compromiso de seguimiento.
• Experiencia colaborando con equipos interfuncionales de Personas (por ejemplo, Compensación, Nómina, Beneficios).
• Capacidad para gestionar múltiples prioridades y plazos en un entorno global y de ritmo rápido.
• Buen juicio y discreción al manejar información sensible y confidencial.

Calificaciones deseables

• Experiencia trabajando en un entorno de equipo global o distribuido.
• Exposición a iniciativas de automatización de procesos u optimización de flujos de trabajo.
• Familiaridad con modelos de servicio basados en SLA o herramientas de gestión de casos.
• Experiencia apoyando programas de incorporación o de ciclo de vida del empleado.