Especialista en Optimización de la Tasa de Conversión (CRO)

Acerca de Tort Experts

En Tort Experts, estamos redefiniendo el panorama del marketing de rendimiento en el sector legal. Nuestra misión es democratizar el acceso a la información para personas que han sufrido lesiones, conectándolas con bufetes de abogados que realmente puedan defender sus derechos y lograr resultados exitosos. Como empresa innovadora de marketing de adquisición de casos legales con integración vertical, aprovechamos tecnología de vanguardia, información basada en datos y un compromiso con la transparencia para transformar el statu quo.

Unirse a Tort Experts significa formar parte de un equipo dinámico apasionado por generar un impacto significativo. Fomentamos un entorno colaborativo donde la creatividad prospera y cada miembro del equipo desempeña un papel fundamental en conectar a los reclamantes calificados con la representación que merecen. Si buscas un lugar de trabajo donde tus aportes realmente marquen la diferencia, y donde la innovación se une con el propósito, Tort Experts es el lugar perfecto para ti.

Acerca del puesto

El Especialista en CRO se encarga de la prueba y optimización de nuestros embudos de generación de leads de respuesta directa, incluidas las páginas de destino, formularios de contacto, flujos de calificación y páginas de agradecimiento que reciben tráfico de medios pagados en múltiples plataformas. Esta persona genera ideas para pruebas A/B, mantiene un calendario de pruebas priorizado y acompaña cada prueba desde el concepto hasta la construcción y el informe de resultados, trabajando de cerca con nuestros equipos de compra de medios, creatividad y desarrollo/tecnología. Se enfoca en la tasa de conversión, la eficiencia del costo por lead y la calidad de los leads, no solo en el número bruto de formularios enviados. Es un puesto práctico y orientado a procesos, centrado en la velocidad de experimentación y en resultados medibles.

Ubicación: Remoto, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m., hora del Este de EE. UU.

Qué harás

Ideación de pruebas y desarrollo de hipótesis

• Generar un flujo constante de ideas para pruebas A/B sobre titulares, enfoques de texto, diseños, longitud y orden de los campos del formulario, preguntas de calificación, llamadas a la acción (CTA), elementos de confianza y velocidad de la página.
• Utilizar PostHog, las grabaciones de sesiones y los mapas de calor, junto con los datos de las plataformas y los comentarios sobre la calidad de los leads, para identificar puntos de fricción y construir hipótesis claras y respaldadas por datos.
• Investigar los embudos de la competencia y las mejores prácticas de la industria para descubrir nuevas oportunidades de prueba.

Calendario de pruebas y gestión del pipeline

• Ser responsable del calendario/pipeline de pruebas A/B y mantenerlo actualizado, siguiendo cada prueba desde la idea hasta el backlog, la construcción, el control de calidad (QA), la puesta en vivo y el informe de resultados.
• Priorizar las pruebas según el impacto esperado, la confianza y el nivel de esfuerzo (por ejemplo, puntuación ICE), para que las ideas de mayor valor se implementen primero.
• Asegurar que las pruebas se ejecuten el tiempo suficiente para alcanzar tamaños de muestra significativos y evitar pruebas superpuestas que puedan contaminar los resultados.
• Mantener un registro central de los resultados y hallazgos de las pruebas para que los aciertos se implementen y los fracasos no se repitan.

Diseño orientado a la conversión

• Diseñar de principio a fin cada variante de prueba: diseño, jerarquía visual, CTA, color, imágenes, diseño de formularios y experiencia móvil.
• Producir diseños listos para su construcción en Figma o software de diseño similar (por ejemplo, Sketch, Penpot, Framer), utilizando herramientas de diseño con IA para explorar opciones y acelerar la producción.
• Entregar los diseños al equipo de desarrollo/tecnología con especificaciones claras: comportamiento responsivo, estados, eventos de seguimiento y criterios de aceptación.
• Tomar decisiones de diseño basadas en evidencia (mapas de calor, grabaciones de sesiones, datos del embudo, investigación de la competencia, resultados de pruebas anteriores) y documentar la justificación de cada una.
• Mantener los diseños coherentes con nuestra marca y con nuestra audiencia de reclamantes: claros, confiables, accesibles y con enfoque móvil primero.

Coordinación e implementación con desarrollo/tecnología

• Redactar briefs y especificaciones claras de pruebas para el equipo de desarrollo/tecnología, incluyendo detalles de las variantes, métricas de éxito, requisitos de seguimiento y fechas de lanzamiento.
• Coordinar los plazos de construcción y actuar como punto de contacto entre Marketing y desarrollo/tecnología para todas las pruebas y nuevas funcionalidades de embudos.
• Realizar control de calidad de las pruebas y nuevas funcionalidades antes del lanzamiento, confirmando que las páginas, formularios, píxeles, UTM y las integraciones de enrutamiento de leads/CRM funcionen correctamente en escritorio y móvil.
• Solicitar y ayudar a definir nuevas funcionalidades o herramientas que aumenten la velocidad de las pruebas o el rendimiento de las conversiones.

Análisis e informes

• Monitorear métricas clave como la tasa de conversión, el CPL, la calidad de los leads/tasa de calificación, el abandono de formularios y la conversión posterior a casos firmados.
• Analizar los resultados de las pruebas con el rigor estadístico adecuado y presentar informes claros con una recomendación: implementar, iterar o descartar.
• Compartir actualizaciones semanales de las pruebas y resúmenes mensuales de rendimiento con el equipo de Marketing.

Colaboración entre equipos

• Trabajar con los compradores de medios para alinear las pruebas de páginas de destino con los enfoques de los anuncios, las audiencias y las fuentes de tráfico.
• Ofrecer retroalimentación sobre creatividad y textos basada en lo que realmente está convirtiendo.
• Colaborar con Admisión (Intake) y Cumplimiento para asegurar que los cambios en el embudo respalden la calidad de los leads y los requisitos publicitarios y de consentimiento.

Requisitos

• Más de 3 años de experiencia en optimización de la tasa de conversión, marketing de crecimiento o marketing de rendimiento.
• Historial comprobado de ejecución de pruebas A/B o multivariantes y de obtención de mejoras medibles en la tasa de conversión o el CPL.
• Se valora especialmente la experiencia optimizando embudos de generación de leads.
• Familiaridad con PostHog (analítica, experimentos/pruebas A/B y grabaciones de sesiones) o con una plataforma comparable (por ejemplo, VWO, Optimizely, Convert). La experiencia práctica con PostHog es un gran plus.
• Familiaridad con Google Analytics 4, Google Tag Manager y constructores de páginas de destino o plataformas CMS.
• Sólida comprensión de la significancia estadística, el tamaño de muestra y el diseño de pruebas.
• Dominio de Google Sheets o Excel para el seguimiento y análisis.
• Capacidad para ir más allá de la tasa de conversión general y evaluar la calidad de los leads y los resultados posteriores.
• Sólida comprensión del seguimiento de conversiones, píxeles, UTM y atribución.
• Muy organizado, con experiencia en la gestión de un pipeline o hoja de ruta de múltiples proyectos a la vez.
• Capacidad para redactar briefs claros y detallados con los que los desarrolladores puedan trabajar sin adivinar, y cómodo para exigir el cumplimiento de plazos a equipos multifuncionales.
• Curioso, escéptico e impulsado por la pregunta "¿qué dicen los datos?". Capaz de gestionar prioridades de forma independiente en un entorno remoto dinámico de prueba y aprendizaje.

Deseable

• Conocimientos básicos de HTML/CSS, suficientes para redactar especificaciones precisas y hacer control de calidad de las construcciones con confianza.
• Experiencia con plataformas de enrutamiento de leads o CRM.
• Plataformas de seguimiento de llamadas (por ejemplo, CallRail, Invoca, Ringba).
• Herramientas de captura de consentimiento y TCPA (por ejemplo, TrustedForm).
• Marketing en legal, seguros, salud u otras industrias reguladas.

Métricas de éxito (primeros 90 días)

• Revisión de la configuración actual de PostHog, del seguimiento y de las pruebas realizadas previamente, con recomendaciones entregadas (primeros 30 días).
• Definiciones de métricas documentadas y acordadas con Marketing (primeros 30 días).
• Inventario y documentación de las plantillas de páginas de destino completados (primeros 30 días).
• Recomendación de herramienta de diseño realizada y acordada con desarrollo/