Entrenador de Salud Bilingüe/Hispanohablante

Sede: Remoto

El puesto

Estamos contratando a un Navegador Clínico bilingüe/hablante de español (Entrenador de Salud) para brindar apoyo virtual de atención crónica a pacientes de Medicare inscritos en los programas de atención de Cadence.

Los Navegadores Clínicos realizan contactos proactivos centrados en el paciente y dan seguimiento a su atención. Según las necesidades del programa, este rol incluye chequeos estructurados con pacientes, coaching y establecimiento de objetivos, coordinación de la atención para cerrar brechas en el cuidado y abordar barreras como el acceso a recursos, el transporte o la renovación de medicamentos. Los Navegadores Clínicos documentan las interacciones con pacientes en la plataforma de Cadence y colaboran estrechamente con el equipo clínico para escalar inquietudes y coordinar los próximos pasos, asegurando que los pacientes se sientan apoyados, informados y comprometidos a lo largo de su recorrido de atención.

Horario

Este es un puesto remoto de tiempo completo con base en Estados Unidos. El horario laboral estándar es de lunes a viernes, con las siguientes opciones de horario:

• Hora de Montaña, Arizona o del Pacífico: de 8 a. m. a 5 p. m. o de 9 a. m. a 6 p. m.
• Hora Central: solo de 9 a. m. a 6 p. m. CT

Lo que harás

• Realizar contactos telefónicos salientes con pacientes y brindar coaching y apoyo individual a pacientes que manejan enfermedades crónicas, incluyendo, entre otras, diabetes tipo 2, hipertensión y enfermedad cardiovascular.
• Ayudar a los pacientes a ejecutar planes de atención personalizados y alcanzar sus objetivos, brindando educación y coaching enfocados en la modificación de conductas, la nutrición, la actividad física y estrategias de autogestión, utilizando técnicas basadas en evidencia como la entrevista motivacional y los objetivos SMART.
• Realizar evaluaciones integrales del estado de salud, los hábitos de vida, los hábitos nutricionales y la disposición al cambio de los pacientes.
• Educar a los pacientes sobre el manejo de la enfermedad, la adherencia a la medicación, el reconocimiento de síntomas y las estrategias de prevención, y ejecutar tareas de atención de acuerdo con las políticas clínicas y protocolos establecidos de Cadence, bajo la supervisión clínica adecuada.
• Monitorear el progreso de los pacientes, su adherencia a los planes de tratamiento y sus resultados de salud mediante chequeos periódicos y herramientas de monitoreo remoto.
• Documentar las interacciones con pacientes, resultados y planes de seguimiento en la plataforma de Cadence; identificar barreras para la atención (incluidas las necesidades sociales) y conectar a los pacientes con recursos o vías de apoyo internas.
• Colaborar en tiempo real con clínicos y equipos de apoyo al paciente utilizando herramientas como la Plataforma de Cadence, Google Workspace y Slack, y aportar comentarios para mejorar los flujos de trabajo en un entorno dinámico y orientado al cambio.

Estas responsabilidades pretenden describir la naturaleza general y el nivel del trabajo que realiza el personal asignado a esta clasificación de puesto. No deben interpretarse como una lista exhaustiva de las funciones del personal en esta clasificación. La dirección puede asignar otras tareas relacionadas con el puesto.

Quién eres

• Un clínico que prospera en la intersección entre estándares rigurosos de atención y un modelo de prestación de atención que todavía se está construyendo.
• Hábil en educación al paciente, coaching y coordinación de la atención: conectas con los pacientes donde están en su vida, considerando su edad, estilo de vida y dieta.
• Disciplinado en la documentación y el seguimiento, con la atención al detalle necesaria para registros clínicos precisos en un entorno remoto.
• Confiable y constante en el cumplimiento del horario, con habilidades de comunicación interpersonal para generar confianza con los pacientes por teléfono.
• Cómodo trabajando de forma independiente en un entorno remoto y acelerado, con flujos de trabajo en evolución, y con suficiente dominio tecnológico para navegar y resolver problemas en varios sistemas simultáneamente mientras mantienes a los pacientes involucrados.
• Cómodo usando herramientas clínicas asistidas por IA (como Gemini u Open Evidence) para apoyar las interacciones con pacientes y obtener contexto clínico relevante, manteniendo el juicio clínico como guía principal en cada decisión sobre el paciente.
• Orientado a la acción: aportas autoridad clínica en cada interacción, tomas decisiones cuando importan y asumes la responsabilidad de los resultados.

Lo que necesitas

• Se requiere una certificación activa en coaching de salud de NBHWC.
• Se requiere al menos 1 año de experiencia como entrenador de salud.
• Se requiere experiencia brindando educación y apoyo a personas que manejan enfermedades crónicas.
• Se requiere preparación para el trabajo remoto (incluido un WiFi estable de alta velocidad).
• Se requiere dominio del español.
• Dominio de herramientas clínicas asistidas por IA (como Gemini, Open Evidence o plataformas comparables) y capacidad para hablar con credibilidad con proveedores y pacientes sobre dónde la IA apoya la prestación de atención y dónde el juicio humano sigue siendo innegociable.

Compensación

El rango salarial previsto para este puesto es de $22 a $26 por hora, según el alcance, el nivel y la ubicación del puesto. Además de la compensación base, este puesto puede ser elegible para compensación de incentivos como parte del paquete total de recompensas. Este puesto es remoto y tiene base en Estados Unidos. La compensación final se determinará según factores como la experiencia, las habilidades, la equidad interna y la legislación aplicable.