Assistente de Operações | BackOffice Consignado is in Portuguese, not Spanish, so it needs translating. Asistente de Operaciones | BackOffice de Crédito Consignado

Nuestra área de BO Consignado

Tus actividades como CSixer

• Atender y registrar de forma clara y precisa las solicitudes de los clientes relacionadas con el consignado;
• Comprender las necesidades del cliente para proponer soluciones personalizadas y eficaces;  
• Dar seguimiento a los procesos internos de consignado y garantizar la resolución de las solicitudes dentro del plazo establecido;
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos y flujos de atención, proponiendo acciones que eleven la calidad del servicio y el índice de satisfacción de los clientes;
• Mantener una comunicación transparente y proactiva con los clientes y demás áreas involucradas;
• Contribuir al mantenimiento y mejora de los indicadores de desempeño del área, incluido el NPS.

Requisitos y experiencia

• Licenciatura en Administración, Ciencias Contables, Economía, Ciencias Actuariales, Ingeniería de Producción y áreas afines (Grado);
• Experiencia en atención al cliente, preferiblemente en Consignado, Reclame Aqui y/o canales regulatorios;
• Habilidad para la negociación y la resolución de problemas;
• Buena comunicación verbal y escrita;
• Capacidad analítica para identificar mejoras y proponer soluciones;
• Organización y enfoque en resultados

Nuestros beneficios