En el Grupo Stefanini, creemos en el poder de la colaboración. Co-creamos soluciones innovadoras en asociación con nuestros clientes, combinando tecnología de punta, inteligencia artificial y la creatividad humana. Estamos a la vanguardia de la resolución de problemas de negocio, generando un impacto real a escala global. Al unirte a Stefanini, te conviertes en parte de un viaje global de transformación. Nos comprometemos a crear un impacto positivo no solo en los negocios, sino también en la vida de nuestros colaboradores. Si buscas una oportunidad de crecimiento profesional en una empresa que valora la innovación, el respeto, la autonomía y la asociación, ¡la encuentras aquí! ¡Únete a nosotros y sé parte del cambio!
Presencial - Río de Janeiro/RJ (Praia do Flamengo)
Horario comercial
Brindar soporte N2 remoto y presencial para hardware, notebooks, computadoras de escritorio, periféricos y software corporativo.
Atender y gestionar el ciclo de vida de los tickets mediante la herramienta de ITSM, chat y Microsoft Teams, asegurando el cumplimiento de los SLA.
Administrar cuentas, permisos y accesos de usuarios en Active Directory (incorporación, desvinculación y movimientos).
Realizar visitas preventivas y correctivas programadas en bases operativas, además de brindar soporte audiovisual a reuniones y eventos.
Mantener el control y la actualización continua del inventario de hardware y software del parque tecnológico.
Brindar soporte en telecomunicaciones, telefonía fija y móvil, interactuando con proveedores especializados cuando sea necesario.
Crear y actualizar procedimientos operativos estándar (POP) y artículos en la base de conocimiento, identificando patrones de fallas para proponer mejoras.
Educación superior completa o en curso en TI, Redes de Computadoras, Sistemas de Información o afines.
Sólida experiencia en soporte técnico corporativo (remoto y presencial).
Dominio de sistemas operativos Windows, paquete Microsoft 365 y herramientas de ITSM.
Conocimiento práctico en redes locales (TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi y cableado estructurado).
Práctica en administración básica de usuarios y accesos en Active Directory.
Buena redacción para documentación técnica y comunicación interpersonal clara, empática y resolutiva.
Deseable licencia de conducir categoría B vigente.
🍛 Vale de alimentación o vale de comidas;
👨🏼🎓 Descuento en cursos, universidades e instituciones de idiomas;
📚 Academia Stefanini: plataforma con cursos en línea, gratuitos, actualizados y con certificado;
🗣 Mentoring;
💉 Club de ventajas para consultas y exámenes;
🏥 Asistencia médica;
🦷 Asistencia odontológica;
💰 Club de ventajas y descuentos en los mejores establecimientos;
🛫 Club de viajes;
🐶 Convenio para mascotas.
