Analista de Dados Pleno – Transformação de Processos

Analista de Dados Pleno – Transformação de Processos Estamos em busca de uma pessoa Analista Pleno para atuar em Customer Experience Operations, com foco em geração de insights, análise de comportamento de clientes e monitoramento da performance de produtos. Esta pessoa será responsável por transformar dados em informações estratégicas que apoiem a tomada de decisão e impulsionem melhorias contínuas na experiência dos clientes e nos resultados do negócio. A posição exige forte capacidade analítica, habilidade para construção de dashboards executivos e desenvolvimento de estudos aprofundados sobre utilização, adoção e desempenho de produtos. **Principais responsabilidades** * Construir, manter e evoluir dashboards e relatórios executivos para acompanhamento de indicadores de experiência do cliente, utilização e performance de produtos. * Realizar análises exploratórias e estudos de dados para identificar comportamentos, tendências, perfis de utilização e oportunidades de melhoria. * Desenvolver métricas, indicadores e modelos analíticos que apoiem a tomada de decisão das áreas de produto, operações e negócios. * Extrair, manipular e consolidar grandes volumes de dados provenientes de diferentes fontes. * Elaborar apresentações executivas com storytelling baseado em dados, traduzindo análises complexas em recomendações claras e acionáveis. * Monitorar continuamente a performance dos produtos, identificando desvios, oportunidades e riscos. * Trabalhar em parceria com equipes multidisciplinares para compreender necessidades de negócio e transformar demandas em soluções analíticas. * Apoiar iniciativas de automação, eficiência operacional e evolução da maturidade analítica da área. * Aplicar ferramentas de Inteligência Artificial para otimização de análises, geração de insights e aumento da produtividade dos processos analíticos. **Requisitos** * **Formação** * Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Estatística, Ciência de Dados, Sistemas de Informação, Economia, Matemática ou áreas correlatas. * **Conhecimentos técnicos** * Experiência em análise de dados e geração de insights para negócios. * Domínio avançado de Excel. * Experiência na construção de apresentações executivas em PowerPoint. * Conhecimento avançado em SQL para extração e manipulação de dados. * Experiência com Databricks. * Conhecimento em ambientes AWS. * Experiência na construção de dashboards e visualizações em Power BI. * Conhecimento de técnicas de análise estatística e exploração de dados. * Familiaridade com ferramentas e aplicações de Inteligência Artificial voltadas para produtividade, análise de dados e geração de insights. * **Competências comportamentais** * Forte capacidade analítica e pensamento crítico. * Perfil investigativo e orientado à resolução de problemas. * Capacidade de transformar dados em recomendações de negócio. * Boa comunicação escrita e verbal. * Habilidade para interagir com diferentes áreas e níveis hierárquicos. * Organização, autonomia e gestão de prioridades. * Mentalidade orientada a resultados e melhoria contínua. * **Diferenciais** * Experiência pr