12728266 - ANALISTA DE NEGOCIOS SENIOR

Nosotros somos Quality Digital! Conozca más sobre nosotros:

• Una frase que nos define - ¡Somos especialistas en soluciones de TI y apasionados por la innovación! 🚀
• Al infinito y más allá - Somos #sinfronteras. Nuestro equipo está repartido por Brasil y por el mundo 🌎
• Nuestra cultura - Aunque estemos lejos, estamos juntos 🧡 Tenemos ceremonias para estar más cerca, compartir conocimiento y estar al tanto de las novedades de nuestra empresa.
• Somos diversos - Uno de nuestros compromisos es hacer de la compañía un ambiente cada vez más diverso, inclusivo y respetuoso, valorando y promoviendo la pluralidad. Por eso, aquí tenemos espacio para todas las personas, independientemente de raza, género, edad, orientación sexual, creencia religiosa o discapacidad. 🏳️‍🌈👩🏾‍🦽
• Nuestro objetivo - Potenciar los negocios de nuestros clientes a través de soluciones innovadoras y sostenibles. ¿Te animas a venir con nosotros en esto? 🎯

Sobre la oportunidad

Buscamos una persona Analista de Negocios Senior para participar en el levantamiento, análisis y estructuración de procesos para automatización, conectando las necesidades del negocio con las soluciones del equipo técnico.

Esperamos autonomía para conducir reuniones con clientes en portugués e inglés, cuestionar requisitos, identificar oportunidades y transformar procesos complejos en documentación clara para desarrollo y homologación.

La actuación acompaña todo el ciclo de la demanda, desde la comprensión del problema hasta la validación de la solución y la evaluación de los resultados.

Responsabilidades y funciones

• Conducir reuniones de descubrimiento, entrevistas y levantamiento de requisitos con clientes y áreas de negocio, en portugués e inglés.
• Mapear el proceso actual y diseñar el proceso propuesto, identificando reglas de negocio, excepciones, entradas, salidas, sistemas involucrados y dependencias.
• Evaluar la viabilidad de la automatización junto con el equipo técnico, considerando la estabilidad del proceso, la calidad de los datos, riesgos y beneficios esperados.
• Elaborar y mantener documentos de definición de procesos (PDDs), diagramas de flujo, requisitos funcionales, criterios de aceptación y escenarios de homologación.
• Identificar brechas, contradicciones y oportunidades de simplificación antes de enviar demandas a desarrollo.
• Apoyar la priorización de las demandas con base en volumen, esfuerzo operativo, impacto, criticidad y potencial de ganancia.
• Trabajar con desarrolladores y liderazgo técnico para aclarar requisitos y evaluar alternativas como RPA, APIs, integraciones e inteligencia artificial.
• Dar seguimiento al desarrollo, analizar cambios de alcance y mantener la alineación entre cliente y equipo técnico.
• Planificar y conducir la homologación con los usuarios, registrar evidencias y dar seguimiento a la resolución de pendientes hasta la aceptación.
• Apoyar la implantación, la orientación a los usuarios y la transición a soporte.
• Definir y dar seguimiento a indicadores que permitan comparar la operación antes y después de la automatización, como tiempo de ejecución, volumen procesado, errores y retrabajo.
• Utilizar IA para apoyar el análisis y la documentación, con revisión crítica y cuidado con la confidencialidad de la información.

• Experiencia consolidada como Analista de Negocios o Analista de Procesos en proyectos de RPA y automatización.
• Inglés avanzado o fluido, con capacidad para conducir reuniones, negociar requisitos y producir documentación en el idioma.
• Experiencia en la elaboración de PDDs, mapeo de procesos y especificaciones funcionales para automatización.
• Conocimiento de BPMN y de herramientas de modelado y documentación de procesos.
• Capacidad para detallar reglas de negocio, excepciones, dependencias y criterios de aceptación de forma objetiva y verificable.
• Conocimiento funcional de RPA y comprensión de las posibilidades de integración mediante APIs, bases de datos, archivos e interfaces de sistemas.
• Experiencia en homologación con usuarios y seguimiento de demandas hasta la implantación.
• Capacidad para gestionar múltiples demandas, organizar prioridades y comunicar riesgos e impedimentos con anticipación.
• Formación superior en Administración, Ingeniería, Tecnologías de la Información o áreas relacionadas, o experiencia profesional equivalente.

Diferenciales

• Experiencia con AutomationEdge, UiPath, Automation Anywhere o Power Automate.
• Conocimiento de SQL para consultas y validación de datos.
• Experiencia con plataformas de integración, como Skyone, Jitterbit o n8n.
• Experiencia con aplicaciones de IA en procesos, análisis documental o asistentes conversacionales.
• Experiencia en consultoría, atención a múltiples clientes o proyectos internacionales.
• Experiencia en la construcción de estimaciones de beneficios y medición de resultados de automatizaciones.

Lo que esperamos de una actuación senior

Esperamos una persona que asuma la responsabilidad por la calidad del entendimiento del proceso. Que sepa conducir conversaciones difíciles, cuestionar supuestos, resolver ambigüedades y recomendar mejoras con argumentos claros.

La documentación debe permitir que el equipo desarrolle con seguridad y que el cliente valide el resultado con criterios objetivos. El seguimiento debe continuar después del mapeo, hasta que la solución entregada esté alineada con la necesidad acordada.

Información adicional

Lo que vas a encontrar aquí:

• Un ambiente propicio para el aprendizaje y el crecimiento profesional 🎯
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