**Representante de Cobranzas - Persona con Discapacidad - Mercado Pago**
Antes de postularte, te pedimos atención: este registro es exclusivo para profesionales con discapacidad, como una importante acción afirmativa para promover una cultura inclusiva, que busca la equidad y valora las diferentes perspectivas. Si no eres una persona con discapacidad y te interesa participar en nuestras vacantes, accede aquí: https://jobs.mercadolibre.com/?locale=pt_BR
En Mercado Libre estamos democratizando el comercio, el dinero y los pagos en América Latina. Nuestro negocio Fintech ofrece una propuesta de valor integral, que busca democratizar los servicios financieros y satisfacer las necesidades de más de 60 millones de usuarios y usuarias. Ponemos a disposición una plataforma en línea que permite recibir los pagos de las ventas electrónicas realizadas, tanto dentro como fuera de Mercado Libre, y un sistema de códigos QR y dispositivos Point para las ventas realizadas en el mundo físico. Para millones de comerciantes, emprendedores y profesionales, brindamos la posibilidad de procesar sus operaciones con seguridad, a través de más de 50 medios de pago en América Latina. Además, ofrecemos acceso gratuito a una cuenta digital que permite pagar, enviar y recibir dinero, generar ingresos y trabajar con tarjetas para realizar compras o retiros. A través de Mercado Crédito, otorgamos créditos para satisfacer las necesidades de quienes utilizan nuestros servicios y potenciar los negocios de quienes venden a través de nuestra plataforma.
Tenemos un desafío para personas que:
- Vibran con energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.
- Dan lo máximo, porque disfrutan trabajar con compromiso y dedicación.
- Ven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
- La excelencia y la ejecución son primordiales en su forma de hacer las cosas.
- Promueven el buen clima, la alegría y la diversión.
- Saben construir con otras personas y disfrutan trabajar en equipo.
Imagina emprender proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores, y ser responsable de:
- Analizar, interpretar y correlacionar la información generada por nuestras herramientas de cobranza y transmitirla al cliente por teléfono de manera clara y objetiva.
- Ofrecer las mejores condiciones de negociación para cada tipo de cliente según su rango de atraso.
- Brindar un servicio telefónico de calidad, sondeando al cliente y proponiendo una resolución, pero superando las objeciones de manera clara y contundente.
- Alcanzar las metas diarias de productividad, recuperación de crédito y calidad en la atención al cliente, basándote en los checklists de monitoreo.
- Interactuar con tus superiores sugiriendo mejoras en los procesos y flujos de análisis relacionados con el alcance de tus actividades.
**Requisitos:**
- Es deseable tener conocimientos en cobranzas y/o atención al cliente.
- Disponibilidad para trabajar en escala 6x1.
**Te proponemos:**
- Ser parte de
