Partner Operations Lead

Acerca del Rol

En Despegar, pioneros en la transformación de la experiencia de viaje en América Latina durante más de 25 años, buscamos un Partner Operations Lead para unirse a nuestro equipo en Cancún. Como parte del ecosistema de Prosus, desarrollamos tecnología innovadora que conecta a millones de personas con sus sueños de viaje. Si posees una mentalidad de crecimiento exponencial, autonomía para generar impacto y una gran pasión por la innovación y el aprendizaje colaborativo, este desafío es para ti.

Responsabilidades Clave

• Gestionar y optimizar las operaciones con socios estratégicos para asegurar una experiencia de viaje fluida y de alta calidad.
• Colaborar estrechamente con equipos internos (producto, tecnología, ventas) y externos para alinear objetivos y ejecutar estrategias operativas.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos operativos y proponer soluciones innovadoras.
• Monitorear el rendimiento de las operaciones y analizar métricas clave para la toma de decisiones.
• Asegurar el cumplimiento de acuerdos y estándares de servicio con los socios.
• Ser un punto de contacto clave para la resolución de incidencias operativas.

Requisitos Esenciales

• Experiencia comprobada en roles de operaciones, gestión de socios o roles similares, preferentemente en el sector de viajes o tecnología.
• Sólida comprensión de los procesos operativos y de cadena de valor en la industria.
• Capacidad analítica para interpretar datos y generar insights.
• Excelentes habilidades de comunicación, negociación y gestión de relaciones interpersonales.
• Proactividad, autonomía y orientación a resultados.
• Pensamiento estratégico y capacidad para resolver problemas complejos.
• Título universitario completo en áreas afines (Administración, Negocios, Ingeniería, etc.).

Se Valorará

• Conocimiento del mercado de viajes en América Latina.
• Experiencia con herramientas de gestión de proyectos y CRM.
• Dominio del idioma inglés.

Modalidad de Trabajo

Este rol se desarrollará bajo una modalidad híbrida, combinando el trabajo remoto con la presencia en nuestra oficina de Cancún.

Sobre Despegar

Somos Despegar, una empresa líder en tecnología de viajes en América Latina. Formamos parte del grupo Prosus y nuestra misión es revolucionar la forma en que las personas viajan, creando experiencias inolvidables a través de la innovación y la tecnología. Fomentamos un ambiente de trabajo dinámico donde el talento puede crecer, aprender y generar un impacto significativo.