Gerente de Entrega al Mercado

Gerente, Entrega en el Mercado Nuestro propósito Mastercard impulsa economías y empodera a personas en más de 200 países y territorios de todo el mundo. Junto con nuestros clientes, estamos ayudando a construir una economía sostenible en la que todos puedan prosperar. Respaldamos una amplia gama de opciones de pago digital, haciendo que las transacciones sean seguras, sencillas, inteligentes y accesibles. Nuestra tecnología e innovación, alianzas y redes se combinan para ofrecer un conjunto único de productos y servicios que ayudan a personas, empresas y gobiernos a alcanzar su máximo potencial. Título y resumen Gerente, Entrega en el Mercado Resumen de la descripción del puesto Descripción general: • Apoya aspectos de la relación tecnológica y operativa con el cliente • Establece relaciones de trabajo con los equipos internos de entrega, los equipos de soporte al cliente y los contactos del cliente; • Ayuda a identificar oportunidades de negocio mediante la comprensión de la infraestructura tecnológica del cliente. Responsabilidades: • Colabora con los clientes para llevar a cabo revisiones operativas trimestrales • Apoya el proceso de entrega de productos mediante el desarrollo de mapas de procesos de entrega y la realización de las tareas asignadas para dicho proceso • Contribuye a la entrega de soluciones integradas que atiendan las necesidades de los clientes; • Apoya a los equipos de Gestión de Cuentas Tecnológicas, a los socios internos y a las partes interesadas clave para brindar soporte en el mercado • Investiga y entrega soluciones a problemas complejos y responde consultas sobre productos y herramientas, tanto para uso interno como para clientes • Analiza datos de los proyectos de entrega de productos e informa sobre el desempeño en relación con las métricas de éxito • Ayuda a identificar las necesidades de los clientes y contribuye a la entrega de soluciones integradas que atiendan esas necesidades • Desarrolla y mantiene relaciones de trabajo sólidas con socios de otras áreas funcionales para completar las tareas de entrega y soporte al cliente Lo que buscamos en ti: • Experiencia empresarial en industrias como pagos, servicios financieros, productos de consumo, consultoría o tecnología • Habilidades de presentación • Orientación a los datos • Demuestra capacidad en Gestión de Cuentas Tecnológicas, además de competencia general en diversas disciplinas • Utiliza el conocimiento de las tendencias del sector para aportar ideas sobre los procesos de gestión de cuentas tecnológicas y los temas de soporte operativo • Idiomas: es imprescindible el inglés, con habilidades de comunicación escrita y oral; el español es un plus Responsabilidad de seguridad corporativa Todas las actividades que implican acceso a los activos, la información y las redes de Mastercard conllevan un riesgo inherente para la organización. Por ello, se espera que cada persona que trabaja para Mastercard, o en su nombre, sea responsable de la seguridad de la información y debe: • Cumplir con las políticas y prácticas de seguridad de Mastercard; • Garantizar la confidencialidad e integridad de la información a la que accede; • Reportar cualquier sospecha de violación o incumplimiento de la seguridad de la información, y • Completar todas las capacitaciones obligatorias periódicas de seguridad de acuerdo con las directrices de Mastercard.