Manager, Business Development Support
Nuestro propósito
Mastercard impulsa economías y empodera a las personas en más de 200 países y territorios de todo el mundo. Junto con nuestros clientes, estamos ayudando a construir una economía sostenible en la que todos puedan prosperar. Ofrecemos una amplia gama de opciones de pago digital, haciendo que las transacciones sean seguras, sencillas, inteligentes y accesibles. Nuestra tecnología e innovación, nuestras alianzas y nuestras redes se combinan para ofrecer un conjunto único de productos y servicios que ayudan a personas, empresas y gobiernos a alcanzar su máximo potencial.
Título y resumen
Manager, Business Development Support
Resumen de la descripción del puesto
El Business Development Support Manager desempeñará un papel fundamental en el respaldo a la organización de Business Development (BD) de Mastercard Services, gestionando los procesos del ciclo de ventas de principio a fin. Este puesto actuará como socio estratégico y operativo de los equipos de Business Development, asegurando que la estructuración de acuerdos, la higiene del CRM, la fijación de precios, la contratación y los procesos posventa se ejecuten con precisión, eficiencia y cumplimiento normativo. El puesto se sitúa en la intersección de Ventas, Finanzas y Operaciones, ofreciendo gran visibilidad sobre la negociación de acuerdos y el desempeño empresarial, al tiempo que impulsa la excelencia operativa y facilita el crecimiento de los ingresos dentro de Mastercard Services.
Responsabilidades clave:
1. Gestión del ciclo de ventas
• Apoyar a los equipos de BD en todo el ciclo de vida de los acuerdos, desde la creación de oportunidades hasta el cierre del acuerdo y la ejecución posventa
• Garantizar la progresión oportuna de las oportunidades a través de los flujos de aprobación internos
• Actuar como coordinador central entre los equipos de Ventas, Finanzas, Legal y Entrega
2. Estructuración de acuerdos y apoyo comercial
• Colaborar con los equipos de BD para concebir y estructurar acuerdos alineados con los objetivos de negocio y las directrices de precios
• Apoyar el desarrollo de casos de negocio, modelos de precios y esquemas comerciales
• Garantizar que las estructuras de acuerdos cumplan con las políticas internas y las expectativas de margen
3. Gobernanza e higiene de CRM (Salesforce)
• Encargarse de la creación y el mantenimiento de registros de oportunidades precisos y completos en Salesforce
• Garantizar la integridad, la completitud de los datos y el cumplimiento de los estándares de CRM
• Apoyar la elaboración de informes de pipeline, previsiones y seguimiento del desempeño
4. Precios y aprobaciones
• Facilitar los procesos de fijación de precios, incluida la coordinación con los equipos de Finanzas y Precios
• Apoyar la preparación y presentación de aprobaciones de precios y documentación
• Garantizar la documentación adecuada de los supuestos de precios y las aprobaciones en los sistemas
5. Apoyo en la contratación
• Coordinar los procesos de creación de contratos mediante herramientas internas (p. ej., Ironclad o equivalente)
• Establecer enlace con Legal, BD y otras partes interesadas para garantizar la ejecución oportuna de los contratos
• Hacer seguimiento del estado de los contratos y asegurar su alineación con los términos aprobados del acuerdo
6. Apoyo posventa (ingresos y facturación)
• Facilitar una transición fluida desde los equipos de ventas hacia los de entrega y facturación
• Garantizar la configuración precisa de los acuerdos en los sistemas de facturación y gestión de ingresos
• Apoyar la resolución de incidencias relacionadas con la facturación, el reconocimiento de ingresos y las consultas de clientes
7. Mejora de procesos y habilitación
• Identificar opor
