**Gerente de Entrega**
**Quiénes somos**
En Kyndryl operamos y reinventamos los sistemas tecnológicos de misión crítica que impulsan la ventaja competitiva de las empresas líderes del mundo. Estamos en el corazón del progreso, con una experiencia probada y un flujo continuo de información impulsada por IA, que permite tomar decisiones más inteligentes, innovar más rápido y mantener una ventaja competitiva duradera. Para nuestras personas, los Kyndryls, esto significa realizar un trabajo con propósito que impulsa el progreso humano. Únete a nosotros y disfruta de un entorno flexible y de apoyo, donde se prioriza tu bienestar y tu potencial puede crecer.
**El puesto**
Rol centrado en el cliente, responsable de prestar el servicio al cliente dentro del marco contractual. Dirige a los profesionales para entregar servicios de tecnologías de la información de alta calidad y fiabilidad mediante equipos, sistemas, productos de software o dispositivos en red, de acuerdo con las necesidades de negocio del cliente. Integrado en la estructura de cuentas del cliente, interactúa con este y colabora con el Socio de Entrega, con conocimiento de los servicios prestados al cliente y de su negocio, con capacidad para proponer y entregar soluciones a medida. Es responsable del soporte técnico y de gestión de ingenieros de campo, técnicos, administradores de sistemas, expertos en la materia y personal de soporte de productos que entregan, gestionan, mantienen y despliegan servicios de TI. Responde a incidentes, problemas, cambios, escalaciones y situaciones en las que se necesita apoyo para resolver fallos en servicios, operaciones, software o equipos. Lidera al equipo y colabora con los Socios de Entrega, Arquitectos, SRE y el cliente para cocrear, diseñar, desplegar y operar sistemas y servicios fiables, disponibles y mantenibles.
**Quiénes buscamos**
¿Te apasiona ofrecer un servicio excepcional y revolucionar el mundo de la tecnología? Tenemos una gran oportunidad para una persona talentosa que se una a nuestro dinámico equipo como Líder de Gestión de Entrega. En este puesto centrado en el cliente, desempeñarás un papel fundamental para garantizar que nuestros clientes reciban un servicio de primer nivel dentro de un marco contractual.
Como líder visionario, inspirarás y guiarás a nuestro equipo de expertos para ofrecer servicios de tecnologías de la información de alta calidad y fiabilidad. Trabajando de cerca con los sistemas, productos de software y dispositivos en red más recientes, alinearás perfectamente nuestras soluciones con las necesidades de negocio cambiantes de nuestros clientes. Tu profundo conocimiento de los servicios que prestamos, junto con tu comprensión de los negocios de los clientes, te permitirá proponer e implementar soluciones a medida que superen sus expectativas.
Serás parte integral de la estructura de cuentas de clientes, fomentando relaciones sólidas con ellos y colaborando estrechamente con nuestro Socio de Entrega. Juntos crearás un entorno que promueva la innovación, la colaboración y el éxito del cliente. Al asumir el soporte técnico y de gestión de nuestros ingenieros de campo, técnicos, administradores de sistemas, expertos en la materia y personal de soporte de productos, podrás empoderar a...
*Nota: el texto original termina de forma abrupta ("empower t"), por lo que la traducción finaliza en el mismo punto.*
