Customer Success Manager Si estás interesado en este puesto, por favor postula en el sitio de carreras de Twitch https://www.twitch.tv/jobs/en/
Sobre nosotros:
Twitch es el servicio de transmisión en vivo más grande del mundo, con comunidades globales en torno a videojuegos, entretenimiento, música, deportes, cocina y mucho más. Es donde miles de comunidades se reúnen para lo que sea, todos los días.
Nos importa la comunidad, tanto dentro como fuera de la empresa. Encontrarás compañeros de trabajo ansiosos por unirse, colaborar y resolver problemas (o encontrar soluciones elegantes) juntos. Estamos en busca de empoderar a las comunidades en vivo, así que si esto te suena bien, conoce lo que hacemos en LinkedIn y X, y descubre los proyectos que estamos resolviendo en nuestro Blog. Asegúrate de explorar nuestra Guía de Entrevistas para aprender cómo superar nuestro proceso de selección.
Sobre el puesto
Como miembro del equipo de Ingresos de Twitch, usarás tu conocimiento de la industria y de productos, así como tu experiencia en soluciones de publicidad digital, para ayudar a aumentar los ingresos publicitarios de Twitch.
Buscamos un Customer Success Manager orientado al detalle y centrado en el servicio al cliente, con experiencia en publicidad, que trabajará de la mano con los equipos de producto y desarrollo de negocio. El Customer Success Manager será un miembro clave de un equipo en crecimiento que apoyará a Twitch en el cumplimiento de sus objetivos y en brindar un servicio al cliente de primer nivel a nuestros clientes que estén interesados específicamente en nuestros productos de marketing de influencers. El candidato ideal tendrá experiencia en gestión de clientes, planificación de medios y operaciones de campañas.
Puedes trabajar en San Francisco, CA; Los Ángeles, CA; Seattle, WA; o Nueva York, NY.
Tú harás lo siguiente
Gestión de campañas:
- Trabajar con el equipo de finanzas en cualquier aprobación de clientes y en el reconocimiento de ingresos
- Ser responsable del proceso previo a la venta relacionado con la planificación de medios y las órdenes de inserción (IO) internas
- Ser el punto de contacto con el cliente para garantizar una ejecución y entrega sin problemas
- Guiar a los clientes a través de las herramientas internas de compra
Gestión de clientes:
- Brindar el más alto nivel de servicio al cliente a los clientes internos, como persona clave de contacto para los planes de medios y las operaciones de campañas
- Gestionar programas personalizados o patrocinios con otros departamentos internos y liderar las campañas de contenido personalizado para garantizar que los activos se distribuyan y entreguen
- Iniciar campañas con los clientes y gestionar todos los plazos, activos y oportunidades de optimización
- Colaborar en la gestión del pipeline de preventas, los informes y la precisión de las oportunidades
- Trabajar con Operaciones de Campañas para solucionar problemas en campañas activas
- Mantener un conocimiento actualizado de las funciones y productos del sitio de Twitch
Beneficios
* Seguro médico, dental, de visión y por discapacidad
* 401(k)
* Licencia por maternidad y paternidad
* PTO flexible
* Descuento para empleados de Amazon - Experiencia ayudando a clientes a ejecutar campañas de marca personalizadas
- Más de 4 años de experiencia en medios online/planificación
- Excelentes habilidades de comunicación escrita, presentación y oral
- Excelen
