Analista Sênior de Insights e Experiência do Cliente Na Johnson & Johnson, acreditamos que a saúde é tudo. Nossa força em inovação em saúde nos capacita a construir um mundo onde doenças complexas são prevenidas, tratadas e curadas, onde os tratamentos são mais inteligentes e menos invasivos, e as soluções são pessoais. Através de nossa expertise em Medicina Inovadora e MedTech, estamos em uma posição única para inovar em todo o espectro de soluções de saúde hoje para oferecer as descobertas de amanhã e impactar profundamente a saúde da humanidade. Saiba mais em jnj.com. Conforme guiado por Nosso Credo, a Johnson & Johnson é responsável por nossos funcionários que trabalham conosco em todo o mundo. Fornecemos um ambiente de trabalho inclusivo onde cada pessoa é considerada como um indivíduo. Na Johnson & Johnson, respeitamos a diversidade e a dignidade de nossos funcionários e reconhecemos seu mérito. Função: Habilitação de Vendas Subfunção de Vendas: Eficácia de Vendas Categoria: Habilitação/Suporte de Negócios Todas as Localizações de Vagas: São Paulo, Brasil Descrição da Vaga: Na Johnson & Johnson, acreditamos que a saúde é tudo. Nossa força em inovação em saúde nos capacita a construir um mundo onde doenças complexas são prevenidas, tratadas e curadas, onde os tratamentos são mais inteligentes e menos invasivos, e as soluções são pessoais. Através de nossa expertise em Medicina Inovadora e MedTech, estamos em uma posição única para inovar em todo o espectro de soluções de saúde hoje para oferecer as descobertas de amanhã e impactar profundamente a saúde da humanidade. Saiba mais em Johnson & Johnson. Estamos buscando os melhores talentos para a posição de Analista Sênior de Insights e Experiência do Cliente, com base em São Paulo. Propósito: O Analista Sênior de Insights e Experiência do Cliente apoia a geração de insights do cliente e da força de campo para permitir a tomada de decisões comerciais, o engajamento do cliente e o desempenho do negócio em vários países. Esta função colabora com equipes Comerciais, de Marketing, de Engajamento do Cliente, de Análise e outras equipes multifuncionais para transformar dados em insights significativos, apoiar a execução da força de campo, aprimorar a experiência do cliente e contribuir para iniciativas de gestão de desempenho. O Analista Sênior apoia a análise, relatórios de desempenho, avaliações de jornada do cliente e iniciativas de melhoria de processos, ajudando a traduzir necessidades de dados e de negócios em recomendações acionáveis. Responsabilidades Principais Desempenho da Força de Vendas e Insights Comerciais Apoiar iniciativas de Desempenho da Força de Vendas alinhadas com as prioridades comerciais. Analisar métricas de produtividade, eficácia, alcance, frequência, cobertura e execução da força de campo. Monitorar KPIs e identificar tendências e oportunidades para melhorar a execução comercial e o engajamento do cliente. Preparar análises de desempenho e insights para apoiar discussões de negócios e tomada de decisões. Geração de Análises e Insights Realizar análises utilizando dados de clientes, vendas, força de campo e omnichannel. Traduzir dados em informações de negócios claras, relevantes e acionáveis
