ATENDENTE DIGITAL | BELO HORIZONTE/MG

LOCALIZA&CO Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes. Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe. É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro. Responsabilidades e atribuições:  Atuará no suporte administrativo e operacional do Pit Stop, sendo o principal ponto de comunicação com o cliente durante a jornada de manutenção de veículos críticos (carros que permanecerão para serviço). Será responsável por realizar contato ativo e recorrente com clientes, majoritariamente via WhatsApp, garantindo atualizações sobre status, prazos e retornos. Também fará a alimentação de sistemas internos, acompanhamento de controles operacionais e participação nas reuniões diárias com o time para alinhamento dos casos mais críticos. A função é administrativa, sem atendimento presencial ao cliente. O contato direto na ponta é realizado pelos técnicos, cabendo ao assistente a gestão da comunicação à distância e organização das informações. Realizar contato com clientes, principalmente via WhatsApp, ao longo de toda a jornada do veículo; Atualizar e alimentar múltiplos sistemas internos com informações de status e retorno dos clientes; Participar das reuniões diárias, compartilhando informações dos clientes críticos; Acompanhar veículos em manutenção até a conclusão do serviço; Manter controles operacionais simples (planilhas básicas); Atuar como ponte de comunicação entre cliente, operação e time técnico; Garantir organização, clareza nas informações e cumprimento dos processos. Requisitos e qualificações:  Ensino médio completo; CNH B, definitiva e ativa; Boa comunicação escrita; Experiência ou vivência com atendimento ao cliente, ainda que remoto; Organização e atenção aos detalhes; Conhecimento básico em Excel e Pacote Office (uso simples para controle); Facilidade para utilizar sistemas; Disponibilidade para possíveis mudanças de formato ou jornada, conforme necessidade da operação. Informações adicionais:  Participação nos Lucros Vale Alimentação Vale Refeição Convênio Médico Convênio Odontológico Gympass Previdência Privada Vale Transporte Allya Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza Programas internos de treinamento e desenvolvimento Desconto em compra e aluguel de veículos Viva a experiência de ser Localiza&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco!