Si quieres trabajar con propósito y marcar la diferencia en la vida de las personas, tu lugar puede estar aquí. Somos una red que cree en la atención humanizada, en la fuerza del trabajo en equipo y en el desarrollo continuo de sus profesionales. Estamos buscando profesionales para desempeñarse en el área/puesto de Relacionamiento Médico, contribuyendo a una atención segura, humanizada y alineada con las mejores prácticas. Aquí, formarás parte de un equipo comprometido con la calidad del cuidado y la experiencia del paciente, actuando de forma colaborativa y con un enfoque continuo en la excelencia.
• Brindar apoyo a la Dirección de Relacionamiento y a la Dirección Médica, apoyando y dando seguimiento, siempre que sea necesario, a los servicios prestados a los pacientes de Operadoras de Salud indicados;
• Atender y apoyar a pacientes por teléfono, WhatsApp y correo electrónico, brindando todo el soporte necesario ante las dudas presentadas;
• Agendar, cancelar y reprogramar consultas y exámenes en los Sistemas Hospitalarios, manteniendo al cliente actualizado sobre el estado de su solicitud siempre que sea necesario;
• Recibir los procesos quirúrgicos enviados por médicos y pacientes, dirigiéndolos al sector de Autorización, manteniendo al cliente y al médico actualizados sobre el estado del proceso de autorización quirúrgica;
• Mantener a la Gestión de Relacionamiento y a la Dirección al tanto de cualquier problema o dificultad que pueda interferir en la experiencia del paciente;
• Informar al equipo de conserjería (concierges) de las Unidades hospitalarias sobre la llegada de pacientes de los convenios atendidos por el equipo de Back Office;
• Aclarar dudas relativas al flujo de atención, además de actuar como interfaz entre pacientes/acompañantes y el equipo asistencial y administrativo;
• Atender y dar seguimiento a pacientes de los convenios definidos y también a aquellos derivados por los Directores;
• Realizar la reserva de cama para el paciente de internación;
• Recepcionar a los pacientes y acompañarlos durante la atención;
• Brindar apoyo a la Dirección de Relacionamiento y a la Dirección Médica, apoyando y dando seguimiento, siempre que sea necesario, a los servicios prestados a los médicos;
• Ayudar en la resolución de diversas demandas, por ejemplo: autorización y agendamiento de cirugías, agendamiento de exámenes y check-ups, pendientes de pago, entre otros;
• Entregar el Kit de Bienvenida a los nuevos médicos, así como orientarlos sobre el Papel del Sector de Relacionamiento;
• Recibir al médico en el Hospital siempre que sea necesario y principalmente en su primera cirugía, con el objetivo de presentarle el Hospital;
• Acompañar la jornada del médico dentro de la unidad en su primera cirugía para que se sienta aún más acogido y para que esta sea facilitadora de toda la jornada, garantizando que todo salga bien en su primera experiencia;
• Dar seguimiento a la producción, facturación, ticket y margen de los procedimientos de los médicos visitados.
• Formación: Educación superior en curso o completa
• Deseable fluidez en inglés
• Experiencia en la función
Podrás ser dirigido(a) a oportunidades en todas nuestras unidades en la ciudad de Brasilia, según perfil y necesidad. Son ellas: DF STAR, Santa Helena, Santa Luzia y Coração.
Trabajamos con diferentes turnos (diurno y/o nocturno), alineados con tu disponibilidad;
Ofrecemos capacitación inicial en horario comercial; es importante tener disponibilidad para esta etapa.
Aquí encontrarás un paquete de beneficios pensado para tu bienestar y desarrollo:
🏥 Asistencia médica (extensiva a dependientes);
😁 Asistencia odontológica (extensiva a dependientes);
🍽️ Vale Alimentación y Vale Comida;
🎯 Club de Alianzas Rede D'Or (descuentos y ventajas exclusivas);
🛡️ Seguro de vida;
🤝 Convenios con empresas aliadas;
📚 Acceso a las capacitaciones de la Academia Rede D'Or (desarrollo continuo);
💰 Bono por resultados (según cumplimiento y elegibilidad).
