Aquí en Sicredi, creemos que las personas son el centro de todo. Somos una institución financiera cooperativa que valora la relación, la cercanía y el desarrollo de las comunidades donde operamos. Como Asistente de Negocios, tendrás un papel fundamental en el apoyo a las actividades comerciales de la agencia, contribuyendo a la excelencia en la atención a los asociados y al desarrollo de los negocios. Entre tus responsabilidades estarán el apoyo a las rutinas operativas, la atención a los asociados, el soporte al equipo de negocios y la realización de actividades administrativas y transaccionales, siempre cuidando la calidad, la agilidad y la cercanía en la relación.
🚀 Lo que harás aquí:
• Atención a los Asociados: Atender a los asociados para responder sus demandas y contribuir a la efectividad de los negocios, así como apoyar las necesidades del área de Negocios.
• Fomento de Nuevos Negocios: Identificar y fomentar nuevos negocios con los asociados, derivándolos para su atención por los Gerentes de Negocios y apoyando en la formalización de las operaciones.
• Cobranza de Morosidad: Apoyar en la cobranza de las operaciones de crédito en situaciones de morosidad, dentro de los plazos de negociación y según las indicaciones del área de Negocios, con el objetivo de recuperar el capital prestado.
• Revisión de Documentos: Recibir documentos y realizar su revisión, verificando el cumplimiento de los requisitos legales de las operaciones, para preparar las rutinas y permitir una atención más ágil y eficiente a las demandas de los asociados, además de realizar el mantenimiento de los datos de registro.
🌱 Aquí encontrarás:
• Un ambiente que valora a las personas, el protagonismo y el desarrollo continuo;
• Una cultura basada en la cooperación, el respeto y la construcción colectiva;
• La oportunidad de actuar de forma consultiva, generando un impacto real en la vida de los asociados y en la comunidad.
💚 Nuestra forma de ser:
Trabajamos juntos, con sencillez, cercanía y responsabilidad, siempre buscando marcar la diferencia en la vida de las personas y contribuir al desarrollo de las regiones donde estamos presentes.
💚 Responsabilidades y funciones
• Apoyar al área de negocios en la agencia: Recibir documentos, verificar el cumplimiento de los requisitos legales de las operaciones y ayudar en la preparación de las rutinas, contribuyendo a una atención más ágil y eficiente a las demandas de los asociados.
• Atención: Atender a los asociados y a la comunidad en las instalaciones de la agencia. Contribuir a la identificación de oportunidades de negocio, acoger la demanda de atención y, cuando sea de baja complejidad, resolverla o dirigir al asociado al canal que brinde la mejor experiencia de atención. Apoyar en la orientación para que los asociados aprovechen mejor los productos y tecnologías disponibles.
• Prospección (apoyo): Identificar oportunidades de nuevos negocios, prospectar nuevos asociados y derivarlos a los Gerentes de Negocios. Realizar la primera atención al asociado. Recibir y acoger a los asociados y a la comunidad, dirigiéndolos al canal que brinde la mejor experiencia de atención, sea físico o digital.
• Cobranza: Apoyar en la cobranza de las operaciones de crédito en situaciones de morosidad y dentro de los plazos de negociación, según las indicaciones del área de negocios, con el objetivo de recuperar el capital prestado.
• Canales de Relacionamiento: Fomentar la interacción de los asociados con los canales de autoservicio, buscando agilidad y orientar a los asociados hacia las soluciones digitales. Ayudar a los asociados en su "inclusión digital". Ser agente de cambio para el asociado, ofreciendo orientación para que utilice de la mejor manera los servicios digitales disponibles.
• Integración de nuevos Asociados: Apoyar, cuando sea necesario, el proceso de integración de nuevos asociados, aclarando dudas básicas y presentando los canales de relacionamiento. Así como explicar qué es Sicredi, buscando el compromiso del asociado con los valores del cooperativismo.
• Agente de la Comunidad: Actuar como apoyo eventual en eventos de la cooperativa, colaborando en la organización y en la promoción de los valores del cooperativismo.
• Transacciones financieras: Apoyar en la operación de servicios como cobros, pagos, consultas diversas, apertura, cierre y control de efectivo en la terminal de caja. Actuar en la prevención de fraudes y lavado de dinero.
• Mantenimiento de registros: Ayudar a los Gerentes de Negocios en el registro y la actualización de los datos de los asociados, garantizando el cumplimiento de las normativas internas.
• Asumir los demás roles y responsabilidades relacionados con el cargo.
💚 Experiencias y conocimientos deseados
• Interés por el mercado financiero, el cooperativismo y el desarrollo de negocios;
• Experiencia en atención al público, relación con clientes o actividades comerciales será un diferencial;
• Conocimiento del paquete Office y familiaridad con herramientas digitales;
• Nociones de productos y servicios financieros serán consideradas un diferencial;
• Conocimiento de rutinas administrativas, operativas o de soporte comercial será un diferencial;
• Identificación con el propósito cooperativista y con la generación de valor para los asociados y la comunidad.
💚 Requisitos y calificaciones
✅ Educación superior completa o en curso en Administración, Ciencias Contables, Economía, Gestión Financiera o áreas afines.
✅ Conocimiento básico sobre productos y servicios financieros, cooperativismo de crédito y rutina de atención al asociado.
✅ Facilidad para utilizar herramientas digitales, paquete Office y sistemas informatizados.
✅ Buena comunicación, relación interpersonal y habilidad para atender al público.
✅ Perfil proactivo, organizado, colaborativo y enfocado en la excelencia de la atención.
✅ Interés en desarrollar conocimientos en el área de negocios, mercado financiero y relación con asociados.
✅ Capacidad para identificar oportunidades y contribuir a la generación de soluciones que aporten valor a los asociados.
✅ Experiencia en actividades administrativas, comerciales, atención al cliente o instituciones financieras será considerada un diferencial.
✅ Certificación CPA, C-Pro R o C-Pro I será considerada un diferencial. Si aún no cuentas con certificación, valoramos a profesionales con interés en obtener esta calificación y desarrollar una carrera en el mercado financiero.
💚 Información adicional
Preferentemente residir en Santos/SP
🎁 Lo que ofrecemos:
💲 Remuneración acorde al mercado financiero;
💹 Participación en los Resultados (PPR);
🍽 Vale Alimentación/Refrigerio;
🩺 Plan de Salud Unimed para el colaborador, cónyuge e hijos;
🦷 Plan Odontológico para el colaborador, cónyuge e hijos;
🚌 Vale Transporte
📚 Auxilio Educación según la política interna;
👴 Previsión Privada;
🏋️♂️ Apoyo a la Actividad Física | Wellhub
💻 Plataforma de Capacitación - Sicredi Aprende, con diversos cursos;
🧒 Auxilio Guardería/Niñera/Auxilio Hijo con Discapacidad;
🔐 Seguro de vida colectivo;
👩⚕️ Apoyo Psicológico
🩺 Descuento en Farmacias
💲 Canasta por Natalidad (para padres y madres con hijos recién nacidos)
💻 Incentivos para Certificaciones (ANBIMA)
