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  3. ANALISTA DE SOPORTE BILINGÜE JR
En el Grupo Stefanini, creemos en el poder de la colaboración. Co-creamos soluciones innovadoras en asociación con nuestros clientes, combinando tecnología de vanguardia, inteligencia artificial y la creatividad humana. Estamos a la vanguardia de la resolución de problemas de negocios, generando un impacto real a escala global. Al unirte a Stefanini, te conviertes en parte de un viaje global de transformación. Estamos comprometidos con crear un impacto positivo no solo en los negocios, sino también en la vida de nuestros colaboradores. Si buscas una oportunidad de crecimiento profesional en una empresa que valora la innovación, el respeto, la autonomía y la asociación, ¡la encontrarás aquí! ¡Únete a nosotros y sé parte del cambio! ¡Buscamos a una persona para desempeñarse como analista de service desk en portugués y español! Atender llamadas telefónicas en portugués y español; Monitoreo del buzón de correo de soporte de TI; Apertura de incidentes y solicitudes en la herramienta ServiceNow; Solución de incidentes y solicitudes de acuerdo con la elegibilidad; Corregir problemas simples como el restablecimiento de contraseñas; Asignación de tickets a otros equipos de soporte de TI; Completar solicitudes simples que toman solo unos minutos; Asignar solicitudes más complejas al administrador y a otros equipos de TI; Atención con enfoque en el encantamiento del cliente, centrada en la calidad. Español avanzado para conversación; Conocimiento de herramientas de ITSM; Atención telefónica con encantamiento. Diferenciales: Experiencia en Service Desk, ITIL V4, Active Directory. Ser comunicativo y saber expresarse bien para las relaciones; Saber escribir el portugués correctamente; Enfoque en el cliente, tener responsabilidad en cuanto a faltas y a la gestión de sus horarios de trabajo; Tener buena relación e habilidades interpersonales para la sinergia del equipo; Tener madurez frente a crisis y nuevos desafíos. Contratación CLT (régimen laboral brasileño) Trabajo remoto 🍛 Vale de alimentación o vale de comida; 👨🏼‍🎓 Descuento en cursos, universidades e instituciones de idiomas; 📚 Academia Stefanini: plataforma con cursos en línea, gratuitos, actualizados y con certificado; 🗣 Mentoring; 💉 Club de ventajas para consultas y exámenes; 🏥 Asistencia médica; 🦷 Asistencia odontológica; 💰 Club de ventajas y descuentos en los mejores establecimientos; 🛫 Club de viajes; 🐶 Convenio para mascotas.

Salario

USD 1K - 2K

Mensual

Salario estimado en base a posiciones similares

Trabajo Remoto

Brasil

Resumen del Trabajo
Trabajo Publicado:
hace 1 semana
Expiración del Trabajo:
en 1 mes
Tipo de Trabajo
Tiempo completo
Rol del Trabajo
Médico/a General
Educación
Licenciatura
Experiencia
1 año
Total de Vacantes
1
Profesión

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Ubicación

Brasil


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