Account Manager - Brokerage

Resumen general del puesto:

El Gerente de Cuentas sirve como el enlace principal entre la empresa y sus clientes, responsable de fomentar relaciones a largo plazo, garantizar la satisfacción del cliente e impulsar el crecimiento de las cuentas. Este puesto implica la gestión de una cartera de clientes, la coordinación de equipos multifuncionales para ofrecer soluciones personalizadas y la identificación de oportunidades para expandir los servicios. El candidato ideal es un pensador estratégico con sólidas habilidades de comunicación, una mentalidad centrada en el cliente y la capacidad de prosperar en un entorno dinámico y orientado a resultados.

Funciones y responsabilidades esenciales:

• Coordina con expedidores, consignatarios, proveedores, agentes y otras partes interesadas para garantizar una gestión eficiente de los envíos.
• Negocia y establece precios basados en el volumen de envíos, los carriles de servicio y las oportunidades comerciales potenciales con los clientes.
• Garantiza el cumplimiento de todas las leyes, regulaciones y estándares de la industria aplicables.
• Colabora con el equipo de ventas para desarrollar procedimientos e identificar oportunidades para expandir el negocio.
• Supervisa los envíos de los clientes y se encarga del control de rendimiento y calidad.
• Implementa medidas de control de costos, mantiene registros de tarifas cotizadas, supervisa la rentabilidad, resuelve discrepancias y garantiza la facturación precisa y los pagos puntuales.
• Gestiona todos los modos de envío, las tarjetas de puntuación del cliente y las notificaciones al cliente.
• Desarrolla y busca proactivamente nuevos negocios por teléfono y correo electrónico, genera cotizaciones de precios, programa envíos, ingresa pedidos y negocia tarifas de transportistas.

Calificaciones:

Para realizar este trabajo con éxito, un individuo debe poder realizar cada deber esencial de manera satisfactoria. Los requisitos que se enumeran a continuación son representativos del conocimiento, la habilidad y/o la capacidad requerida. Se pueden realizar adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales.

Habilidades laborales requeridas:

• Sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad probada para construir y mantener relaciones de trabajo efectivas.
• Excelencia demostrada en servicio al cliente y soporte al cliente.
• Habilidad para priorizar, organizar y gestionar múltiples tareas cumpliendo con los plazos.
• Capacidad para identificar problemas complejos, analizar información relevante e implementar soluciones efectivas.
• Orientación al detalle con un alto grado de precisión en la ejecución de tareas.
• Competente en la recopilación, interpretación y utilización de datos para respaldar las actividades operativas.
• Jugador de equipo eficaz con la capacidad de colaborar entre departamentos.
• Experiencia en la preparación de documentación clara y concisa, incluidos informes, procedimientos, correspondencia y otros materiales escritos.

Educación y experiencia:

Se requiere diploma de escuela secundaria o título equivalente; se prefiere título universitario. Se desean 2-3 años de experiencia en corretaje de transporte; se prefiere 1-2 años de experiencia en ventas o gestión de cuentas, pero no es obligatorio.

Demandas físicas/ambientales:

El trabajo se realiza principalmente en un entorno con clima controlado. Requiere sentarse, caminar y estar de pie. Ocasionalmente requiere agacharse.

Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano protegido.

Publicado originalmente en Himalayas