Search Product Specialist, gTech Ads Customer Support, Search Center of Excellence

Sobre el rol

Buscamos un/a especialista en productos de búsqueda (Search Product Specialist) para unirse a nuestro equipo de Soporte al Cliente de Anuncios (gTech Ads Customer Support) dentro del Centro de Excelencia de Búsqueda (Search Center of Excellence). Este rol es fundamental para impulsar el progreso, resolver desafíos complejos y mentorizar a miembros más junior del equipo, aportando una profunda experiencia y conocimiento aplicado en el área de búsqueda y publicidad digital.

Responsabilidades

• Gestionar y resolver incidencias técnicas complejas relacionadas con productos de búsqueda publicitaria.
• Colaborar con equipos de ingeniería y producto para identificar y solucionar problemas.
• Desarrollar y compartir conocimiento experto para mejorar las operaciones y la experiencia del cliente.
• Mentorizar y guiar a colegas con menor experiencia, fomentando el crecimiento del equipo.
• Contribuir a la mejora continua de procesos y herramientas dentro del Centro de Excelencia de Búsqueda.

Requisitos

• Título universitario completo o experiencia práctica equivalente.
• Mínimo 5 años de experiencia en gestión de proyectos técnicos o roles de atención al cliente con un fuerte componente técnico.
• Experiencia demostrada en la resolución de problemas complejos y en la mejora de procesos.
• Capacidad probada para mentorizar y apoyar el desarrollo de otros miembros del equipo.

Se valorará

• Conocimiento profundo en el área de búsqueda y publicidad digital.
• Experiencia previa en entornos de soporte técnico o consultoría.
• Habilidades de comunicación excepcionales y capacidad para interactuar con diversas audiencias.

Beneficios

Ofrecemos un paquete de compensación competitivo que incluye un rango salarial estimado de USD 4,000 - 6,500 mensuales, oportunidades de desarrollo profesional continuo y la posibilidad de trabajar en un entorno dinámico y colaborativo a nivel global. Se proporcionarán los recursos necesarios para el éxito en el puesto.

Sobre la empresa

Google es una empresa líder en tecnología comprometida con la organización de la información mundial y hacerla universalmente accesible y útil. Valoramos la diversidad y fomentamos un ambiente de trabajo inclusivo donde todos puedan prosperar.