Salesforce Support Analyst - Remoto

• Trabajar con un equipo ágil para gestionar las actividades de soporte para las implementaciones de Salesforce, Conga Composer y Form Assembly;
  
• Proporcionar soporte a usuarios finales
  
• Realizar configuraciones del sistema, como trabajar con objetos personalizados, desencadenadores y flujos de trabajo.
  
• Crear y mantener informes de Conga;
  
• Crear y mantener formularios/campañas de Form Assembly;
  
• Crear y mantener documentación completa para las especificaciones de configuración;
  
• Asistir en el mantenimiento del sistema;
  
• Asistir en la recopilación de requisitos, proponer soluciones y soluciones alternativas basadas en las características y limitaciones de la plataforma;
  
• Comunicar soluciones/conceptos técnicos con compensaciones, riesgos y beneficios;
  
• Soportar actividades de datos, incluida la extracción, normalización, mapeo y carga de datos según sea necesario. Garantizar la integridad de los datos mediante el uso adecuado de herramientas de deduplicación y carga de datos;
  
• Desarrollar y realizar sesiones de capacitación y actualizar materiales de capacitación;
  
• Mantenerse al día con las nuevas características y funcionalidades de Salesforce y proporcionar recomendaciones para mejorar los procesos;
  

• Se requiere una licenciatura en Tecnología de la Información/campo relacionado o experiencia profesional equivalente;
  
• Experiencia demostrada en soporte de producción de Salesforce con atención al detalle y un historial de cumplimiento de objetivos;
  
• Más de 5 años de experiencia en la configuración y despliegue de soluciones de Salesforce;
  
• 3 años de experiencia en la creación de formularios e informes con Form Assembly y Conga Composer;
  
• Conocimiento de seguridad y control de acceso en Salesforce Lightning Enterprise Edition, despliegues de proyectos y gestión de entornos;
  
• Dominio del inglés;
  

Publicado originalmente en Himalayas