Gerente de Order to Cash

El Gerente de Order to Cash es responsable de establecer la estrategia, gobernar y mejorar continuamente el proceso de extremo a extremo. El rol es responsable de liderar e impulsar la transformación a través de la estandarización, simplificación y automatización en todo el proceso, garantizando la excelencia operativa, la eficiencia de costos y el cumplimiento del proceso. Este rol es un miembro clave de los Equipos de Liderazgo de Global Business Services y lidera un equipo de gobernanza multifuncional con Líderes Comerciales clave que se alinean en las prioridades, resuelven problemas de procesos, limitan las personalizaciones y garantizan el riesgo y el cumplimiento adecuados. El Gerente de O2C está integrado en las decisiones comerciales clave y es responsable de traducir la estrategia multifuncional en un plan coherente y ejecutable para la organización.

Estrategia

• Definir e impulsar la visión a largo plazo para el proceso Order to Cash, asegurando la alineación con los objetivos empresariales y las partes interesadas multifuncionales, incluyendo Excelencia Comercial, Líderes de Grupos de Países, Finanzas, TI, Cadena de Suministro, Compras y Legal.
• Desarrollar y mantener una hoja de ruta de transformación global centrada en la habilitación digital, la estandarización de procesos y la innovación, al tiempo que se influye en las prioridades de la empresa y las decisiones de inversión.
• Establecer y monitorear KPIs para medir el rendimiento de extremo a extremo, asegurando la alineación con la estrategia empresarial y los objetivos de mejora continua.
• Ser propietario de las políticas y controles globales de Order to Cash, garantizando la claridad, la coherencia y el cumplimiento de la gobernanza, las normas regulatorias y las mejores prácticas de la industria.
• Promover la adopción de políticas y el cumplimiento a través de una gobernanza, comunicación, capacitación y gestión de cambios eficaces.
• Utilizar sólidas prácticas de informes, análisis y gobernanza para proporcionar información procesable que mejore la visibilidad, apoye las decisiones y garantice el cumplimiento en todo el proceso O2C.

Mejora Continua

• Liderar iniciativas globales para eliminar ineficiencias y optimizar el proceso Order to Cash a través de la innovación, la colaboración de las partes interesadas y la ejecución ágil.
• Utilizar análisis de datos, herramientas de procesos y puntos de referencia de rendimiento para identificar oportunidades e impulsar mejoras medibles en los procesos.
• Implementar esfuerzos de mejora en regiones y funciones, integrando una cultura de aprendizaje continuo y adaptabilidad a medida que se implementan las soluciones.
• Comparar el rendimiento interno con los estándares de la industria y las mejores prácticas para identificar brechas y áreas de mejora.

Excelencia Operativa

• Garantizar la ejecución coherente y de alta calidad del proceso Order to Cash en geografías y ubicaciones de entrega a través de políticas, procesos y sistemas estandarizados.
• Supervisar la ejecución de Order to Cash por parte de proveedores de servicios externos, incluyendo, entre otros, Operaciones de Servicio al Cliente, Gestión de Crédito, Cobranza y Recaudación, gestionando SLAs, KPIs y gobernanza para garantizar la responsabilidad, el rendimiento y la alineación con los estándares internos.
• Colaborar con Tesorería para ofrecer información clara y oportuna sobre el rendimiento de la caja, implementando mejoras en procesos y políticas para acelerar el flujo de caja y mejorar el DSO.
• Impulsar la optimización de las capacidades de CRM y garantizar una integración fluida y de alto rendimiento entre CRM, ERP, automatización de flujos de trabajo y plataformas telefónicas para permitir un proceso de Oportunidad a Cobro eficiente y basado en datos.
• Liderar la mejora continua en la conectividad de la plataforma bancaria y la automatización de la aplicación de efectivo, asegurando fuertes controles internos, precisión de datos y visibilidad de los pagos entrantes y las cuentas de los clientes.
• Garantizar que se establezcan y alcancen anualmente objetivos de productividad agresivos pero realistas.
• Implementar soluciones de automatización y digitales para mejorar la eficiencia, la precisión y permitir la estandarización.
• Apoyar iniciativas de gestión del cambio para integrar los principios de excelencia operativa en toda la organización.

Liderazgo y Desarrollo de Personas

• Liderar y desarrollar un equipo global de expertos en procesos y materias, y agentes de cambio, fomentando una cultura colaborativa, inclusiva y de alto rendimiento.
• Dirigir la supervisión estratégica y el apoyo de los expertos en procesos y materias que gestionan las asociaciones de servicios externos.
• Construir capacidad organizacional a través de la tutoría, la capacitación y el desarrollo profesional, al tiempo que se promueve la gestión del cambio para apoyar la adopción de nuevos procesos y tecnologías.
• Reconocer y recompensar las contribuciones que impulsan la excelencia y la transformación en todo el proceso Order to Cash, en alineación con los impulsores y comportamientos de Power of Glass.

Desarrollo Personal

• Realizar otras tareas asignadas que podrían incluir supervisión de esfuerzos de diseño de procesos y liderazgo y apoyo de proyectos.
• Establecer y perseguir objetivos de desarrollo individual alineados con las prioridades organizacionales y las aspiraciones profesionales futuras.
• Fomentar una mentalidad de crecimiento solicitando regularmente retroalimentación y aplicando los aprendizajes para mejorar el rendimiento y el impacto del liderazgo.
• Mantenerse al día con las tendencias de la industria, los cambios regulatorios y las innovaciones emergentes para informar la toma de decisiones estratégicas.

Por favor, envíe su currículum en inglés.

• Título de licenciatura o superior en negocios o campo relacionado
• Experto senior en procesos con una sólida comprensión del negocio y capacidad para liderar a través de la influencia
• Más de 7 años de experiencia trabajando en un entorno de servicios compartidos GBS/multifuncional, incluyendo, entre otros: Gestión de Datos Maestros, Oportunidad a Cobro, Soporte Comercial, Registro a Informe
• Experiencia demostrada y altamente efectiva en asociación con diversos equipos multifuncionales, incluyendo partes interesadas de Comercial, Liderazgo de Grupos de Países, Finanzas, Tesorería, TI, Compras, RR. HH., Auditoría y Proveedores de Servicios Gestionados externos que trabajan con procesos y sistemas globales
• Habilidades de liderazgo dinámicas para adaptarse rápidamente y liderar a través del cambio
• Se desea experiencia trabajando en procesos Globales de Oportunidad a Cobro liderando Equipos GBS internos y externos
• Excelente conocimiento financiero y comprensión de la cuenta de pérdidas y ganancias y el capital circulante
• Toma la iniciativa para impulsar resultados y asimila rápidamente nueva información, herramientas y procesos para mantenerse a la vanguardia de las necesidades cambiantes del negocio.
• Experiencia en la implementación de procesos globales y el uso de SAP, C4C CRM, soluciones de gestión de crédito y plataformas telefónicas de servicio al cliente
• Conocimiento práctico de SOX y controles internos, incluyendo políticas y procedimientos que garantizan un fuerte entorno de control
• Se desea experiencia en diferentes tecnologías innovadoras como RPA, IA, Machine Learning y herramientas de consulta y análisis de negocios
• Capacidad para identificar e impulsar esfuerzos de transformación a través de la influencia directa e indirecta.
• Liderazgo demostrado y fuerte capacidad para liderar esfuerzos de gestión del cambio para nuevas implementaciones de sistemas
• Capacidad para liderar el desarrollo de procesos globales garantizando el cumplimiento local
• Proporcionar liderazgo a los expertos en diseño de procesos y materias, así como al equipo de Servicios Gestionados
• Sólidas habilidades de comunicación, gestión del cambio e influencia para lograr el consenso en todos los niveles de una organización
• Excelentes habilidades analíticas

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y damos la bienvenida a las solicitudes de todos los candidatos cualificados, incluidas las personas con discapacidad.

RELACIONES DE REPORTES

El puesto reporta al Vicepresidente de Global Business Service y tiene 4 reportes directos de expertos en procesos y materias, y un equipo de 70 miembros de Servicios Gestionados.

Toda su información se mantendrá confidencial de acuerdo con las directrices EEO.

O-I es un Empleador que Ofrece Igualdad de Oportunidades y no discrimina a ningún empleado o solicitante de empleo por motivos de raza, color, sexo, edad, origen nacional, religión, orientación sexual, identidad de género, condición de veterano y base de discapacidad o cualquier otra clase protegida por ley federal, estatal o local. Si, debido a una condición médica o discapacidad, necesita una adaptación razonable para cualquier parte del proceso de solicitud, o para poder realizar las funciones esenciales de un puesto, póngase en contacto con O-I en y háganos saber la naturaleza de su solicitud y su información de contacto.

Para ser el principal productor de botellas y frascos de vidrio del mundo, se necesita pasión, compromiso e innovación integrados en el tejido mismo de un negocio y su gente. Durante más de 120 años, nuestros vidrieros han perfeccionado su oficio, canalizando su creatividad en más de 1.800 patentes que poseen hoy en día. Cuando se une a O-I, se convierte en parte de esa historia.

O-I tiene más de un siglo de experiencia en la fabricación de envases de vidrio puros, sostenibles y que construyen marcas para muchas de las marcas de alimentos y bebidas más reconocidas del mundo. Estamos orgullosos de proporcionar envases de vidrio de alta calidad para cerveza, vino, licores, alimentos, bebidas no alcohólicas, cosméticos y productos farmacéuticos. Estamos dedicados a hacer lo que importa para dar forma a un mundo más saludable, más sostenible y más emocionante. Transformamos la industria para hacer que el vidrio sea más relevante y accesible para más personas.

Con casi 19.000 empleados y una huella incomparable que abarca casi 64 plantas en 18 países, O-I es un fabricante verdaderamente global de envases de vidrio.

Publicado originalmente en Himalayas