Manager, Underwriting - Personal Lines

Si le apasiona ayudar a las personas a proteger lo que más les importa en una empresa Fortune 100 con casi 70 mil millones de dólares en ventas anuales, así como innovar y simplificar procesos y operaciones para ofrecer el mejor valor al cliente, ¡entonces el equipo de Propiedad y Accidentes de Nationwide podría ser el lugar para usted! En Nationwide®, "a su lado" va más allá de las palabras. Nuestros clientes y socios están en el centro de todo lo que hacemos y buscamos asociados apasionados por brindar un cuidado extraordinario.

Este es un puesto completamente remoto. En este puesto, puede esperar:

• Liderar y desarrollar talento de suscripción mientras supervisa las operaciones de suscripción de Líneas Personales para un equipo, territorio o huella estatal asignado.

• Impulsar una ejecución de suscripción sólida aplicando el apetito, las directrices y las reglas en apoyo del crecimiento rentable, la retención y la selección disciplinada de riesgos.

• Colaborar con los equipos de producto, precios, cumplimiento y tecnología para implementar con éxito cambios en la suscripción, mejoras de procesos y optimizaciones operativas.

• Utilizar informes, información del flujo de trabajo y datos operativos para mejorar la coherencia, la eficiencia y los resultados generales de suscripción.

• El candidato ideal aporta una sólida experiencia en suscripción de Líneas Personales, liderazgo de personas comprobado, juicio sólido de riesgos y la capacidad de capacitar a otros mientras lidera a través del cambio.

Resumen de la Descripción del Puesto

El éxito en nuestro equipo requiere una combinación de habilidad de servicio al cliente y destreza analítica. Cada cuenta en la que trabajamos es interesante y desafiante. La satisfacción proviene de encontrar soluciones que brinden la mejor cobertura y den a nuestros agentes asociados una forma de diferenciarse de la competencia. Si es adaptable, receptivo, ama a los clientes y realmente desea marcar la diferencia, ¡queremos saber de usted!

En este puesto, administrará un equipo de suscripción de líneas personales y será responsable de cumplir con los estándares de calidad y productividad para los riesgos suscritos. Contaremos con usted para administrar las actividades de trabajo y el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio del equipo, y será responsable de los procesos de calidad y los servicios relacionados para los productores y miembros, además de manejar los problemas escalados de suscripción y servicio al cliente. Será clave para impulsar resultados y crecimiento de suscripción rentables a través del liderazgo, el desarrollo y la participación. También asistirá al director con la planificación, el presupuesto y la presentación de informes.

Descripción del Puesto

Responsabilidades Clave:

• Supervisa la investigación dentro del equipo de suscripción. Identifica necesidades y resuelve problemas de investigación del equipo de suscripción y del liderazgo. Puede investigar problemas o liderar proyectos de investigación en apoyo de los objetivos de la unidad.

• Revisa y supervisa el análisis y las conclusiones dentro del equipo de suscripción. Analiza e interpreta datos colectivos dentro del territorio asignado. Impulsa cambios operativos y garantiza la implementación de estándares y procedimientos.

• Gestiona el flujo de trabajo del equipo de suscripción y garantiza el cumplimiento de todos los estándares de tiempo y servicio. Gestiona las transacciones de suscripción que se han escalado desde otro personal de suscripción y proporciona decisiones o enfoques sugeridos. Garantiza la calidad del manejo de archivos y la eficiencia del flujo de trabajo. Gestiona problemas más grandes y complejos que requieren trabajar con y a través de otros para satisfacer las necesidades del negocio y maximizar el flujo de trabajo. Gestiona los inventarios de trabajo dentro del equipo.

• Responsable de todas las decisiones de suscripción y operativas de la unidad. Interpreta y garantiza la alineación con las directrices y estándares de suscripción. Resuelve problemas escalados, aplica el apetito de suscripción en los territorios asignados y proporciona supervisión técnica a problemas complejos. Revisa la aceptabilidad y maneja aquellos dentro de su autoridad utilizando las directrices y estándares de suscripción de la empresa. Autoriza e interpreta las formas de cobertura y la duración de la cobertura aprobadas, las tarifas de clasificación, los estándares de selección y las leyes y regulaciones de seguros.

• Desarrolla y gestiona planes operativos para el equipo de suscripción. Planifica la implementación de objetivos organizacionales e iniciativas de suscripción. Responsable de la planificación y gestión de asociados, que incluye: presupuesto, gestión del desempeño, planificación y administración de salarios, contratación y asignación, y acciones disciplinarias.

• Proporciona asesoramiento técnico sobre cuestiones de suscripción y servicio a la unidad, garantizando el cumplimiento de las leyes estatales y los requisitos de la empresa. Actúa como experto en la materia de suscripción con socios internos y externos de todos los niveles en cuanto a políticas y prácticas, cuestiones de servicio al cliente, ventas, reclamaciones y productos.

• Comunica los planes operativos, la visión y dirección corporativa establecida y los resultados de suscripción a los asociados internos y socios externos.

• Responsable de la gestión de relaciones del equipo y la resolución de problemas de relaciones. Fortalece las relaciones internas y externas a través de contacto regular sobre asuntos de suscripción, promoviendo la rentabilidad, el crecimiento de nuevos negocios y la retención. Puede participar en la revisión y análisis del desempeño de la agencia.

• Responsable de la prestación de los niveles de servicio al cliente apropiados dentro del equipo. Realiza seguimiento y garantiza el manejo adecuado de las solicitudes escaladas de suscripción y servicio al cliente y los problemas de suscripción.

• Capacita, desarrolla y proporciona retroalimentación a los asociados. Determina y garantiza la prestación de capacitación y desarrollo en función de las necesidades individuales y del equipo. Gestiona la educación de socios internos y externos sobre el proceso, la práctica y las herramientas de suscripción.

Puede realizar otras responsabilidades según se le asignen.

Relaciones de reporte: Reporta al director; Subordinados directos: Típicamente 7+ asociados de suscripción en varios niveles.

Educación y Experiencia Típicas:

Educación: Se prefiere título universitario y búsqueda de educación continua.

Licencia/Certificación/Designación: Se prefiere la finalización de cursos técnicos de seguros como CPCU.

Experiencia: Seis años de experiencia en suscripción, servicio al cliente o experiencia relacionada. Se desea experiencia de supervisión o gestión.

Conocimientos, Habilidades y Aptitudes: Conocimiento detallado de los productos de seguros de líneas personales, regulaciones estatales, políticas, procedimientos y mejores prácticas de suscripción. Conocimiento práctico de las operaciones de la empresa, finanzas, análisis de tendencias y datos de la competencia para ayudar en la gestión del personal de suscripción. Sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita utilizadas para interactuar con contactos internos y externos de todos los niveles. Capacidad para liderar y capacitar a asociados en todos los aspectos de la suscripción de Líneas Personales. Capacidad para ser flexible y adaptable a situaciones cambiantes. Capacidad para establecer prioridades de trabajo que se ajusten a los estándares establecidos. Capacidad para analizar riesgos de seguros, aplicar juicio lógico y utilizar procedimientos de manera efectiva. Capacidad demostrada para tomar decisiones sólidas y aplicar habilidades de pensamiento crítico. Experiencia en Excel y otras herramientas analíticas para evaluar datos.

Otros criterios, incluidas las habilidades de liderazgo, competencias y experiencias, pueden tener prioridad.

Las excepciones de personal a los requisitos mínimos del puesto anterior deben ser aprobadas por: el líder del gerente de contratación y el HRBP.

Valores: Demuestra regularmente y de manera consistente los Valores de Nationwide.

Condiciones del Puesto:

Elegibilidad de Horas Extraordinarias: No Elegible (Exento)

Condiciones de Trabajo: Entorno de oficina normal. Puede requerirse viajes ocasionales para visitar agencias o asistir a reuniones. Horario de trabajo extendido o no estándar según sea necesario para satisfacer las necesidades del negocio.

ADA: Las declaraciones anteriores cubren lo que generalmente se cree que son las funciones principales y esenciales de este trabajo. Las circunstancias específicas pueden permitir o requerir que algunas personas asignadas al trabajo realicen una combinación de tareas algo diferente.

Actualmente anticipamos aceptar solicitudes hasta el 24/07/2026. Sin embargo, alentamos las presentaciones tempranas, ya que la publicación puede cerrarse antes si se identifica un grupo de candidatos sólidos antes de la fecha límite.

Beneficios

Tenemos una variedad de beneficios para satisfacer sus necesidades, que incluyen: seguro médico/dental/visión, seguro de vida, cobertura de discapacidad a corto y largo plazo, tiempo libre remunerado con asociados recién contratados que reciben un mínimo de 18 días de tiempo libre remunerado cada año calendario completo prorrateado trimestralmente según la fecha de contratación, nueve días festivos pagados, 8 horas de tiempo libre remunerado de por vida, 8 horas de tiempo libre remunerado del Día de la Unidad, 401(k) con contribución de la empresa, plan de pensiones pagado por la empresa, vestimenta informal de negocios y más. Para obtener más información sobre los beneficios que ofrecemos, haga clic aquí.

Nationwide es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos a crear una cultura inclusiva donde todos se sientan desafiados, apreciados, respetados y comprometidos. Nationwide prohíbe la discriminación y el acoso y ofrece igualdad de oportunidades de empleo a empleados y solicitantes sin distinción de ninguna característica (o clasificación) protegida por la ley aplicable.

Este puesto podría cubrirse en cualquiera de los 48 estados inferiores de EE. UU. Declaración sobre Iowa libre de humo: Nationwide Mutual Insurance Company, sus afiliadas y subsidiarias cumplen con la Ley de Aire Libre de Humo de Iowa. Está prohibido fumar en todas las áreas cerradas dentro o alrededor de las instalaciones de la empresa, así como en los vehículos de la empresa. La empresa ofrece áreas designadas para fumar donde se permite fumar en cada ubicación individual. La Ley prohíbe la represalia por informar quejas o violaciones. Para obtener más información sobre la Ley de Aire Libre de Humo de Iowa, las personas pueden comunicarse con la línea de ayuda de la Ley de Aire Libre de Humo al 888-944-2247.
Para residentes de Nueva York, revise la siguiente información legal estatal: Notificación de Derechos, Protecciones y Obligaciones del Empleado LS740 (ny.gov) https://dol.ny.gov/system/files/documents/2022/02/ls740_1.pdf

NOTA PARA LAS AGENCIAS DE EMPLEO:

Valoramos las asociaciones que hemos construido con nuestros proveedores preferidos. Nationwide no acepta currículums no solicitados de agencias de empleo. Todos los currículums enviados por agencias de empleo directamente a cualquier empleado o gerente de contratación de Nationwide en cualquier formato, sin un Acuerdo de Servicios al Cliente de Nationwide firmado y un compromiso de búsqueda para ese puesto, se considerarán no solicitados. No se pagará ninguna tarifa en caso de que el candidato sea contratado posteriormente como resultado de la referencia o por otros medios.

Nationwide paga según una estructura salarial específica para cada área geográfica y la ubicación dentro del rango salarial inicial real para este puesto se determinará por una serie de factores que incluyen las habilidades, la educación, la capacitación, las credenciales y la experiencia del candidato; el alcance, la complejidad y la ubicación del puesto, así como el costo de la mano de obra en el mercado; y otras condiciones de empleo. Si es un puesto de ventas, los incentivos de ventas, basados en objetivos de desempeño, son posibles además de este rango. Nota sobre la compensación para puestos a tiempo parcial: Tenga en cuenta que los rangos salariales que se enumeran a continuación reflejan la compensación a tiempo completo. La compensación real puede ser prorrateada según