**Gerente, Implementación**
**Nuestro propósito**
Mastercard impulsa las economías y empodera a las personas en más de 200 países y territorios de todo el mundo. Junto con nuestros clientes, estamos ayudando a construir una economía sostenible en la que todos puedan prosperar. Ofrecemos una amplia gama de opciones de pago digital, haciendo que las transacciones sean seguras, simples, inteligentes y accesibles. Nuestra tecnología e innovación, alianzas y redes se combinan para ofrecer un conjunto único de productos y servicios que ayudan a personas, empresas y gobiernos a alcanzar su máximo potencial.
**Título y resumen**
**Gerente, Implementación**
**Descripción del puesto:**
Como Gerente de Proyectos responsable de proyectos orientados al cliente, usted será responsable de:
- Coordinar la implementación y las pruebas de productos y servicios para clientes nuevos y existentes.
- Brindar soporte técnico general y conocimiento detallado de hardware, software, productos y servicios, y participar en el desarrollo de productos para garantizar la viabilidad y eficiencia de la implementación para el cliente.
- Actuar como enlace entre los equipos de Producto, Ventas a Clientes, Técnicos y Gerenciales en relación con las actividades de implementación de productos con clientes o procesadores de Mastercard.
- Actuar como gerente general de las actividades de implementación con clientes o procesadores de Mastercard, incluida la interacción con terceros cuando sea necesario. Los terceros pueden ser gestionados por Mastercard, por un cliente o, en algunos casos, por otro proveedor.
**Funciones de gestión de proyectos:**
- Supervisión de proyectos de clientes, asignación de proyectos, resolución de problemas e informes. Diseñar, desarrollar, probar e implementar nuevas herramientas, capacitación y documentación para clientes.
- Responsable de gestionar proyectos con clientes para garantizar el cumplimiento de los objetivos de producto y programa. Utilizará planes de implementación y otras formas de correspondencia escrita.
- Coordinar el mapeo de datos, el mapeo de archivos y los ejercicios de conectividad para garantizar que los requisitos cumplan con la solución técnica de implementación.
**Sobre usted**
**Experiencia/Conocimientos:**
- Amplio conocimiento de estándares de procesamiento de datos y de prácticas de la industria financiera y de operaciones bancarias.
- Familiaridad con métodos de conectividad mediante soluciones de software propietario o soluciones públicas basadas en Internet.
- Familiaridad con programas de débito, crédito y prepago.
- Capacidad para supervisar proyectos complejos de mapeo de datos y diversos protocolos de transferencia de archivos.
**Preferible:**
- Familiaridad con programas de lealtad y recompensas.
- Capacidad para comprender y asesorar sobre una variedad de programas de recompensas e incentivos.
- Español e inglés requeridos; portugués preferible.
- Conocimiento de diseño de sitios web y del protocolo HTTP.
- Experiencia como procesador en la industria financiera.
**Educación:**
- Licenciatura en administración de empresas, tecnologías de la información o experiencia laboral equivalente.
- Maestría preferible.
- Certificación PMP valorada.
**Habilidades técnicas:**
- Sólidas habilidades de gestión de proyectos aplicadas en un rol orientado al cliente.
- Dominio de MS Office Suite, SharePoint y el protocolo HTTP.
- Conocimiento práctico del protocolo de comunicación TCP/IP y de aplicaciones como Telnet y FTP que utilizan TCP. Habilidades de solución de problemas de TCP/IP.
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