IT Performance Specialist Job Description
Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International?
Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It Matter.
Trabajas en Mondelēz International Digital Services, coordinando tus tareas para respaldar operaciones de servicio impecables. En este puesto, trabajas con otros empleados para garantizar que los procesos se cumplan y se documenten.
Cómo contribuirás
Cuando recibes una solicitud pertinente a tu área de responsabilidad, la revisas y coordinas las actividades necesarias para responderla, comunicas el progreso a los clientes, programas reuniones según corresponda y garantizas la entrega de un servicio de calidad. Las buenas habilidades de redacción técnica son necesarias en este puesto, porque redactarás documentación y darás seguimiento a los procesos posteriores. Además, gestionarás el archivo y almacenamiento de la documentación, asegurando que Mondelēz International cumpla con los requisitos legales y de privacidad de datos correspondientes. También iniciarás y darás seguimiento a las actividades requeridas por proveedores externos, garantizarás la exactitud y puntualidad de los datos, producirás y analizarás informes según se requiera, y recomendarás y tomarás acciones sobre oportunidades de mejora continua.
Lo que aportarás
Un deseo de impulsar tu futuro y acelerar tu carrera. Aportarás experiencia y conocimientos en:
- Tu área de proceso específica
- Trabajo en una organización de servicios compartidos
- Excelencia operativa y enfoque en el servicio al cliente
- Procesamiento de datos, aplicaciones informáticas o aplicaciones de centros de llamadas
- Habilidades de comunicación e interpersonales, y toma de iniciativa
- Análisis
- Precisión y habilidades organizativas
Somos conscientes de nuestro papel como agentes de transformación para generar cambios positivos, por lo que la diversidad, la equidad y la inclusión son una de nuestras prioridades. Creemos en romper estereotipos y barreras para garantizar la representación de la sociedad dentro de nuestra empresa. Para ello, contamos con un Comité de Diversidad que opera en cuatro frentes: Personas con discapacidad (PCD), étnico-racial, mujeres y LGBTQIAP+, además de formar parte de MOVER – Movimento pela Equidade Racial.
Propósito del puesto
Este puesto es el motor de planificación del Portafolio de TI de MDS Brasil, operando en tres dimensiones críticas: gobernanza financiera del portafolio, admisión de nuevos proyectos y validación de casos de negocio, y planificación de la capacidad de recursos.
Impacta directamente en las operaciones del negocio al garantizar que la viabilidad de las inversiones se valide con las áreas de negocio, las finanzas corporativas y los equipos globales antes de que los proyectos ingresen al portafolio, evitando la asignación incorrecta de capital; mantener el control financiero y la supervisión de la capacidad de recursos durante la ejecución, permitiendo la detección temprana de desviaciones; y proporcionar inteligencia de desempeño que permita a la dirección tomar decisiones informadas sobre la priorización, continuidad o reasignación de las inversiones del portafolio.
Responsabilidades clave
1. Admisión de proyectos y validación de casos de negocio
Realizar procesos de admisión de principio a fin con las áreas de negocio, validar los supuestos de inversión con finanzas corp[orativas]
