Developer Advocate - Service Management

Sede central: California, EE. UU., Remoto; Nueva York, EE. UU., Remoto

Somos un equipo de ingenieros que traducen nuestra experiencia en el mundo real para ayudar a nuestras comunidades de usuarios a resolver problemas. Con un enfoque en la gestión de servicios, ayudando a los equipos a responder a incidentes, gestionar guardias y automatizar sus operaciones, trabajará con profesionales y líderes de toda la industria y ampliará su impacto a la comunidad SRE, de Ingeniería, DevOps y de Operaciones en general. Esta es una oportunidad única para utilizar tanto sus habilidades de ingeniería como de narración creativa para dar forma al panorama de la observabilidad en la nube, la respuesta a incidentes y la gestión de servicios.

Lo que harás:

• Actuar como experto en la materia para la gestión de servicios (respuesta a incidentes, guardias, IDP, gestión de trabajo, automatización de flujos de trabajo, creador de agentes y automatización operativa) para los equipos de defensa e ingeniería de Datadog.
• Crear contenido en uno o más medios para construir la reputación de Datadog como líder en DevOps, Monitoreo, Observabilidad y Seguridad, por ejemplo, creando demostraciones, hablando en público, escribiendo blogs, documentación, seminarios web, código abierto, informes de investigación y más.
• Colaborar con los equipos de ingeniería de producto para crear demostraciones atractivas y capacitar a los equipos de ingeniería internos en comunicación y presentación efectivas.
• Interactuar con comunidades de código abierto para impulsar mensajes clave en el mercado y desarrollar nuevas integraciones para Datadog.
• Contribuir al producto a través de comentarios (errores o sugerencias de mejoras del producto), documentación o código.

Quién eres:

• Aproximadamente 5 años o más de experiencia como Ingeniero de Plataforma, Ingeniero de Confiabilidad de Sitios, Ingeniero DevOps o Desarrollador de Software con experiencia práctica como respondedor de guardias/incidentes y en la gestión de sistemas de producción en entornos de TI complejos.
• Tiene una sólida comprensión de las prácticas básicas de gestión de servicios (respuesta a incidentes, guardias, revisiones posteriores a incidentes y SLO), utilizando herramientas como Datadog, PagerDuty, Opsgenie, incident.io, Rootly, Jira Cloud Platform, Cortex o similares y sabe cómo navegar los desafíos operativos de organizaciones de diferentes tamaños.
• Le apasiona ayudar a los equipos a solucionar desafíos organizacionales, no solo técnicos, y dónde se cruzan, y ha compartido ampliamente sus conocimientos.
• Aproximadamente 2 años o más de experiencia en narración y creación de contenido atractivo, por ejemplo, contenido escrito, conferencias como SREcon, DevOpsDays o SREday, talleres, transmisiones en vivo o grabación de videos, contribuciones a código abierto y participación en eventos comunitarios.
• Tiene muestras de escritura disponibles públicamente, publicaciones de blog, demostraciones o grabaciones de presentaciones sobre temas técnicos.
• Se siente cómodo con al menos un lenguaje de scripting y programación (por ejemplo, Node.js, Python, Go, bash) y está familiarizado con el trabajo con APIs e infraestructura moderna como servicios en la nube IaaS y contenedores.
• Disfruta de la exploración y educación autodirigida sobre nuevas tecnologías y lenguajes.

Puntos extra:

• Tiene experiencia práctica con plataformas ITSM (ServiceNow, Jira Service Management).
• Ya es un miembro activo de las comunidades SRE, DevOps o de respuesta a incidentes.

Datadog valora a las personas de todos los ámbitos de la vida. Entendemos que no todos cumplirán con todas las calificaciones anteriores desde el primer día. Está bien. Si le apasiona la tecnología y desea desarrollar sus habilidades, lo animamos a postularse.

Para postularse: https://weworkremotely.com/remote-jobs/datadog-developer-advocate-service-management