Account Manager - Hablante de neerlandés

Sede central: Remoto - Países Bajos

¡En Algolia, nos apasiona ayudar a los desarrolladores y equipos de producto a conectar a sus usuarios con lo que más importa en milisegundos!

Como Gerente de Cuentas de Algolia dentro de nuestro equipo Comercial, serás responsable de gestionar y hacer crecer una cartera de clientes existentes, impulsando la retención y la expansión en tu base instalada. Construirás relaciones sólidas con las partes interesadas clave, descubrirás nuevas oportunidades y asegurarás que los clientes obtengan un valor medible de la plataforma de Algolia. Este puesto requiere un enfoque estratégico en la gestión de cuentas, alineando las soluciones de Algolia con los objetivos del cliente para profundizar la adopción e impulsar el crecimiento de los ingresos.

Colaborarás estrechamente con los Gerentes de Éxito del Cliente, los Ejecutivos de Cuentas de Renovación y los Ingenieros de Éxito del Cliente para ofrecer una experiencia de cliente fluida y abordar de forma proactiva los riesgos y las oportunidades.

Buscamos a alguien que prospere en un entorno de alta responsabilidad, que opere con autonomía y que aporte un enfoque consultivo para hacer crecer las relaciones con los clientes. Se espera que navegue por la ambigüedad, defina su propio enfoque y colabore de forma interfuncional para mejorar nuestro movimiento de salida al mercado.

TU ROL CONSISTIRÁ EN:

• Ser responsable y gestionar una gran cartera de clientes comerciales existentes, con la responsabilidad de retener y aumentar los ingresos recurrentes en tu base instalada.
• Desarrollar una comprensión profunda de los objetivos comerciales, casos de uso y criterios de éxito de cada cliente para identificar proactivamente oportunidades de expansión (venta adicional y venta cruzada).
• Actuar como el principal punto de contacto comercial para tus cuentas, construyendo relaciones sólidas y basadas en la confianza con las partes interesadas y los responsables de la toma de decisiones clave.
• Liderar la planificación de cuentas y las estrategias de ejecución que alineen las soluciones de Algolia con los objetivos del cliente, asegurando que los clientes extraigan el máximo valor de su conjunto de características existente.
• Dirigir conversaciones comerciales, incluidas renovaciones, discusiones sobre precios y oportunidades de expansión dentro de tu base instalada.
• Colaborar estrechamente con los equipos de Éxito del Cliente, Ingeniería de Soluciones, Soporte y otros equipos interfuncionales para abordar proactivamente las necesidades del cliente, eliminar obstáculos y ofrecer una experiencia de cliente fluida.
• Supervisar la salud de la cuenta y las señales de uso para identificar riesgos de forma temprana, tomando medidas para prevenir la pérdida de clientes y mitigar la contracción.
• Mantener pronósticos precisos y gestión del pipeline para tu cartera de negocios, con un enfoque en la retención y el crecimiento predecible de los ingresos.
• Actuar como un asesor de confianza para los clientes aportando ideas, mejores prácticas y un enfoque consultivo alineado con la posición de Algolia como líder en búsqueda y descubrimiento.

PODRÍAS SER ADECUADO SI TIENES:

• Dominio del neerlandés y del inglés.
• Más de 4 años en un puesto de ventas B2B SaaS o gestión de cuentas, con responsabilidad sobre renovaciones e ingresos de expansión, idealmente con experiencia trabajando con plataformas de comercio electrónico o de experiencia digital.
• Una sólida mentalidad centrada en el cliente con un interés genuino en construir relaciones a largo plazo y ayudar a los clientes a tener éxito.
• Experiencia en la gestión y el crecimiento de una cartera de negocios (por ejemplo, roles de gestión de cuentas, crecimiento de clientes, renovaciones o ejecutivo de cuentas con enfoque en la base instalada).
• Capacidad demostrada para identificar y cerrar oportunidades de expansión en cuentas existentes.
• Sólidas habilidades de colaboración y capacidad para interactuar eficazmente con socios interfuncionales para resolver desafíos de los clientes.
• Comodidad operando en un entorno dinámico y de alto crecimiento, con la capacidad de gestionar un gran volumen de cuentas manteniendo la atención al detalle y la priorización.

ES UN PLUS SI TIENES:

• Experiencia con SaaS, APIs o productos enfocados a desarrolladores.
• Familiaridad con modelos de negocio basados en el uso o consumo.
• Familiaridad con los mercados neerlandés y nórdico.

Para postularte: https://weworkremotely.com/remote-jobs/algolia-account-manager-dutch-speaking