Gerente Técnico de Cuentas, Soporte Empresarial de AWS, Industrias Estratégicas Los Servicios Globales de AWS incluyen expertos de todo AWS que ayudan a nuestros clientes a diseñar, construir, operar y asegurar sus entornos en la nube. Los clientes innovan con los Servicios Profesionales de AWS, mejoran sus habilidades con la Capacitación y Certificación de AWS, optimizan con el Soporte y los Servicios Administrados de AWS, y cumplen objetivos con los Servicios de Aseguramiento de Seguridad de AWS. Nuestra experiencia y tecnologías emergentes incluyen Socios de AWS, Nube Soberana de AWS, Producto Internacional de AWS y el Centro de Innovación de IA Generativa. Te unirás a un equipo diverso de expertos técnicos en docenas de países que ayudan a los clientes a lograr más con la nube de AWS.
¿Te gustaría unirte a una de las organizaciones de más rápido crecimiento dentro de Amazon Web Services (AWS) y ayudar a clientes de todas las industrias y tamaños, incluyendo Automotriz, Servicios Financieros, Energía, Big Data y más, a obtener el mejor valor y servicio de AWS? En Soporte Empresarial de AWS, buscamos un Gerente Técnico de Cuentas (TAM) para apoyar el espíritu creativo y transformador de innovación de nuestros clientes en todas las tecnologías, incluyendo Cómputo, Almacenamiento, Bases de Datos, Big Data, servicios a nivel de aplicación, Redes, Serverless y más. Este no es un puesto de ventas, sino una oportunidad para ser el principal asesor técnico y la 'voz del cliente' para organizaciones que van desde startups hasta empresas de la lista Fortune 500.
El rol de TAM no es un rol práctico de tecleo directo dentro del entorno del cliente para la resolución de problemas de soporte al cliente, sino que trabajarás con los ingenieros y equipos de servicio apropiados para ver los problemas hasta su resolución. Más importante aún, trabajarás de manera proactiva para ayudar a crear y ejecutar estrategias que impulsen la adopción y el uso de los servicios de AWS por parte de nuestros clientes, incluyendo EC2, S3, bases de datos DynamoDB y RDS, Lambda, CloudFront CDN, IoT y muchos más.
Tu agudeza técnica y habilidades de cara al cliente te permitirán representar eficazmente a AWS dentro del entorno de un cliente e impulsar discusiones con la alta dirección sobre incidentes, compensaciones, soporte y gestión de riesgos.
Proporcionarás defensa y orientación técnica estratégica para ayudar a planificar y construir soluciones utilizando las mejores prácticas, y mantendrás de manera proactiva los entornos de AWS de tus clientes operativamente saludables y resilientes. Las estrechas relaciones desarrolladas con tus clientes te permitirán comprender sus necesidades comerciales/operativas y desafíos técnicos, y les ayudarán a obtener el mayor valor de AWS. Este puesto requerirá la capacidad de viajar un 10% o más según sea necesario.
El TAM es la pieza central de valor para nuestros clientes de Soporte Empresarial. Si deseas estar a la vanguardia de la innovación, ¡únete a nosotros!
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Experiencias Diversas
AWS valora diversas experiencias. Incluso si no cumples con todas las calificaciones y habilidades enumeradas en la descripción del trabajo, animamos a los candidatos a postularse. Si tu carrera apenas está comenzando,
