Ingeniero de Soporte, SAP BW (Evergreen)

Acerca de Rimini Street, Inc.

Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI), una empresa del Russell 2000®, es un proveedor global probado y de confianza de soluciones integrales de soporte de software empresarial de misión crítica, servicios gestionados y soluciones innovadoras de ERP Agentic AI, y es el proveedor líder de soporte de terceros para software de Oracle, SAP y VMware.

Nuestra completa cartera de soluciones unificadas ayuda a ejecutar, gestionar, dar soporte, personalizar, configurar, conectar, proteger, monitorizar y optimizar aplicaciones empresariales, bases de datos y software de tecnología, lo que permite a nuestros clientes lograr mejores resultados empresariales, reducir significativamente los costes y reasignar recursos hacia proyectos estratégicos.

La empresa ha firmado miles de contratos con organizaciones Fortune Global 100, Fortune 500, de mercado medio, del sector público y gubernamentales que han seleccionado a Rimini Street como su proveedor de soluciones de software empresarial de misión crítica, probado y de confianza, y han logrado mejores resultados operativos, miles de millones de dólares estadounidenses en ahorros y han financiado inversiones en IA y otras innovaciones.

Resumen del puesto

El Ingeniero de Soporte, SAP BW proporciona soporte remoto experto para entornos SAP BW de misión crítica en paisajes 4.x, ECC y HANA. Este puesto se centra en la arquitectura BW, el modelado de datos, ETL, la resolución de problemas de rendimiento y la integración dentro de sistemas de clientes altamente personalizados. El conocimiento de SAC es útil pero secundario.

Responsabilidades clave

• Resolver problemas complejos de SAP BW relacionados con cargas de datos, InfoProviders, consultas y rendimiento.
• Colaborar estrechamente con los clientes para comprender los requisitos y ofrecer soporte de alta calidad.
• Dar soporte a personalizaciones de BW y ofrecer recomendaciones de mejores prácticas.
• Desarrollar y entregar correcciones para defectos de BW y problemas de integridad de datos.
• Asesorar a cuentas clave sobre temas técnicos y funcionales de BW.
• Utilizar herramientas propietarias y acceso remoto para resolver problemas en entornos de prueba y de clientes.
• Participar en rotaciones de soporte global 24x7x365 con horarios de trabajo flexibles.
• Contribuir a bases de conocimiento internas, herramientas de diagnóstico y mejoras de procesos.

Funciones y responsabilidades adicionales

• Otras funciones y responsabilidades relacionadas con el puesto pueden ser asignadas de vez en cuando según la progresión y la naturaleza de las oportunidades.

Experiencia y educación

• Título de grado en Ciencias de la Computación o experiencia equivalente.
• Más de 5 años de experiencia en SAP con profundos conocimientos de BW, Basis, NetWeaver e integración.
• Sólida experiencia en modelado BW, ETL, BEx y ajuste de rendimiento.
• Experiencia con las principales bases de datos y plataformas de sistemas operativos.

Habilidades

• Excelentes habilidades de resolución de problemas y tenacidad en la resolución de incidencias.
• Enfoque apasionado en el soporte al cliente y la capacidad de construir relaciones de trabajo exitosas y a largo plazo con los clientes.
• Sólidos conocimientos de la funcionalidad clave de las aplicaciones, tablas y relaciones.
• Excelentes habilidades interpersonales, de presentación y de comunicación, tanto verbales como escritas.
• Atención al detalle y capacidad de aprendizaje rápido.
• Enfoque extremo en la satisfacción del cliente.
• Capacidad demostrada para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.
• Capacidad para trabajar con calma y profesionalidad en situaciones de alta presión.
• Capacidad para trabajar desde la oficina y capacidad para trabajar de forma remota desde una oficina en casa en un entorno virtual.

Ubicación

• Remoto, Brasil

Idioma

• Portugués e inglés fluidos. Español es un plus.

¿Por qué Rimini Street?

Buscamos personas talentosas y apasionadas que nos ayuden a construir nuestro futuro en Rimini Street. Contratamos solo a los mejores y más extraordinarios profesionales y proporcionamos una compensación, bonificaciones y beneficios que se corresponden con las habilidades de nuestros miembros de equipo de alto rendimiento. ¿Prosperas en un entorno de ritmo rápido, disfrutas creciendo juntos y te entusiasma aprender nuevas habilidades? ¿Buscas una oportunidad para tener un impacto real como parte de un equipo de profesionales extraordinarios? Este es el lugar para ti.

Nuestro trabajo es desafiante y significativo. Empezamos y terminamos cada día con una sensación de logro y propósito guiados por nuestros valores fundamentales, las Cuatro C:

• Compañía
  • Soñamos en grande e innovamos audazmente.

• Compañeros
  • Trabajamos con personas extraordinarias que crean una cultura de respeto mutuo y colaboración.

• Clientes
  • Buscamos incansablemente soluciones que ayuden a los clientes a alcanzar sus objetivos. Nuestra incomparable atención al cliente está arraigada en nuestra pasión por un servicio excepcional.

• Comunidad
  • Creemos en dejar el mundo un lugar mejor de lo que lo encontramos. Con la Fundación Rimini Street, hemos tenido un impacto positivo en seis continentes para más de 425 organizaciones benéficas.

Acelerando el crecimiento de la empresa

• Cotiza en Nasdaq bajo el símbolo RMNI desde octubre de 2017.
• Más de 6.300 contratos firmados hasta la fecha, incluidas empresas Fortune 500 y Global 100.
• Más de 2.000 miembros del equipo en 23 países.
• Reconocimiento nacional e internacional por liderazgo en la industria y esfuerzos filantrópicos. Vea todos nuestros premios y reconocimientos aquí:

Rimini Street se compromete a crear un entorno diverso e inclusivo y se enorgullece de ser un Empleador de Igualdad de Oportunidades. Todos los solicitantes cualificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de edad, raza, color, religión, origen nacional, orientación sexual, género o identidad de género, discapacidad, condición de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.

Para obtener más información sobre cómo Rimini Street está redefiniendo la industria del soporte de software empresarial, visite

Nota: Rimini Street no acepta currículums presentados por empresas de contratación/personal a menos que sea específicamente solicitado por Recursos Humanos. Los currículums no solicitados no serán elegibles para honorarios de referencia.

Publicado originalmente en Himalayas