JUNIOR SUPPORT TECHNICIAN (FOCUS ON VaM) - VAGA AFIRMATIVA PARA MULHERES (35681)

TÉCNICO DE SUPORTE JUNIOR (FOCO EM VaM) - VAGA AFIRMATIVA PARA MULHERES (35681) Principais responsabilidades:Atuar na operação de serviços globais de TI fornecendo resposta 24x7 em tempo real, monitorando e coordenando os chamados críticos desde a identificação até a resolução.Monitorar todos os chamados críticos (falhas ou incidentes) e responde-los envolvendo todos os recursos necessários em um modo de colaboração para resolver o problema o mais rápido possível e de acordo com o SLA de ticket crítico (4 horas).Atuar como Validation Manager (VaM) e validar se o ticket é realmente um ticket crítico.Terá também a função de escalonamento para Processo O7 - Emergência de TIAprovar todas as mudanças de emergênciaTrabalhar e colaborar em uma equipe internacional para fornecer resposta, monitoramento e coordenação em tempo real para tickets críticos, desde a identificação até a resolução; Qualificações Mínimas - Superior cursando em Ciência Computação, Engenharia de Computação, Análise de Sistemas, Redes ou outra disciplina técnica ou afins- Inglês avançado;- Conhecimento em Infraestrutura de TI;- Disponibilidade para trabalhar das 11:30 às 20:54;- Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados mediante escala. Benefícios da BoschProgramas de Bem-Estar e Saúde: avaliação preventiva anual, ambulatório dentro da localidade para atendimento durante o horário de trabalho, programa antitabagismo, programa de saúde mental, fisioterapia e curso de gestanteAssistência médica e odontológicaPolítica de reembolso para algumas condições especiais de saúdeSubsídio para medicamentos através da Funcional HealthJornadas de trabalho flexível com política de home office (não aplicado para horistas)Short Friday para administrativo e horista do turno normal (apenas em Campinas)Participação nos lucros e resultados (PLR) Política de expatriação internacional e de transferências nacionais Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadasSeguro de vida   Associação opcional ao Clube da Bosch dentro da planta com academia, piscinas, churrasqueiras, campos de futebol e society, espaço para eventos, ginásio de esportes, quadras de areia, quadra de tênis, lanchonete e calendário anual de eventosAuxílio para mamães com creche na planta (verificar vagas disponíveis)Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias  Licença paternidade e adoção de 20 dias Alimentação no local de trabalho e Vale AlimentaçãoÔnibus fretado (ou Vale Transporte)Estacionamento gratuito (para quem vem presencial)  Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congeladaBrinquedo para filhos menores de 12 anosMaterial escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio)Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomasTreinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativaPremiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)  Participação opcional em várias ações de